哪吒汽車APP和官網(wǎng)已恢復正常知情人士：之前斷網(wǎng)因流量欠費，假期無人看管流量欠費導致斷網(wǎng)

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2025-05-06 12:00:24 每日經(jīng)濟新聞

5月4日，多位哪吒車主在社交平臺反映，自5月2日起，他們遇到了哪吒汽車App斷網(wǎng)、車輛遠程操控功能無法使用等問題。此外，哪吒汽車官網(wǎng)也出現(xiàn)了無法訪問的情況。一位網(wǎng)名為“model”的用戶表示，由于App崩潰，他沒有帶鑰匙，現(xiàn)在徹底打不開車門了。

從網(wǎng)友發(fā)布的截圖來看，有的用戶無法登錄App，顯示“HTTP 502 Bad Gateway”的錯誤提示；有的車主則稱，盡管可以打開App，但汽車定位無法更新，或者無法查看充電提示和續(xù)航里程等信息。記者多次致電哪吒汽車客服，但電話皆處于長時間無人接聽狀態(tài)。有車主稱，5月3日在微信群里看到通知，哪吒汽車App后臺正在做維護，無憂界面功能暫時不能使用，恢復時間另行通知，并提醒車主帶好機械鑰匙。

5月5日，記者查閱哪吒汽車App及官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，App斷網(wǎng)、官網(wǎng)無法正常訪問等問題已解決，恢復正常使用。知情人士透露，此次問題主要是流量欠費，假期無人看管造成的。這不是哪吒汽車官網(wǎng)和App首次出現(xiàn)異常。今年1月6日，哪吒汽車官網(wǎng)曾出現(xiàn)系統(tǒng)維護中提示，當天下午恢復正常；4月，有多位車主發(fā)布消息稱，哪吒汽車App出現(xiàn)斷網(wǎng)情況，導致藍牙鑰匙失效、車機系統(tǒng)無法聯(lián)網(wǎng)、App遠程控制失靈等問題。

哪吒汽車作為國內最早的造車新勢力之一，在2022年以約15.21萬輛的年銷量登頂造車新勢力榜首，力壓“蔚小理”，成為國內車市的黑馬。然而，哪吒汽車在2023年銷量大幅下滑，并從2024年開始經(jīng)營出現(xiàn)問題。同年10月，哪吒汽車因經(jīng)營困境被曝出大規(guī)模裁員、降薪、拖欠供應商貨款、停工停產(chǎn)等負面消息。12月，張勇不再擔任CEO轉任公司顧問，方運舟出任公司CEO。方運舟接手后，采取了多種降本增效措施，包括關閉部分直營門店，保留經(jīng)銷商門店。經(jīng)過調整，哪吒汽車僅保留一些重要城市的個別直營門店。

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