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重病老人應(yīng)要求到銀行取款時(shí)離世 家屬質(zhì)疑銀行規(guī)定合理性

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2025-05-15 13:56:47  澎湃新聞

5月14日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，其姑媽因重病纏身，讓女兒持證件前往中國農(nóng)業(yè)銀行田心支行取款看病，但被銀行要求必須“本人前來辦理”。之后家人將老人抬至銀行辦理業(yè)務(wù)，在辦理取款過程中，老人不幸去世。湖南株洲市石峰區(qū)政府工作人員表示，經(jīng)法警確認(rèn)老人是突發(fā)疾病死亡，目前已經(jīng)上報(bào)市里進(jìn)行處理。

一名自稱是去世老人的侄子在短視頻平臺(tái)上發(fā)布視頻稱，其姑媽因多病纏身，偏癱導(dǎo)致腿部受傷在醫(yī)院治療，遂讓其女兒持兩人身份證前往農(nóng)業(yè)銀行田心支行取5萬元定期存款。銀行工作人員告知必須要本人親自來銀行辦理才行，盡管表妹明確告訴工作人員母親重病在身無法前來，銀行仍然堅(jiān)持要求當(dāng)事人前來。最終，表妹聯(lián)系了小表妹夫用輪椅抬著姑媽來到銀行，但在辦理取款手續(xù)時(shí)，老人在銀行門口倒下離世。

事發(fā)當(dāng)天警方已經(jīng)介入處理，經(jīng)法警確認(rèn)，老人系突發(fā)疾病死亡，目前此事已經(jīng)上報(bào)到市里進(jìn)行處理。株洲市公安局石峰分局的工作人員表示，目前正在處理此事，具體情況不便透露。

通過中國農(nóng)業(yè)銀行客服熱線95599了解到，如果老人行動(dòng)不便或患病等情況，卡內(nèi)活期存款、定期存單均可由他人代理取款，需要提供代理人和被代理人的有效身份證件及存款憑證原件進(jìn)行辦理。如果有需要也可以向網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)上門服務(wù)，但是否能提供該服務(wù)還需咨詢具體網(wǎng)點(diǎn)。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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