東方啟明星總部大門緊閉空無一人 突然停擺引發(fā)關(guān)注(2)
東方啟明星突然“停擺”后，有家長組群登記預付費金額、剩余課時等信息。在一個群內(nèi)，已有超過140人登記，大多數(shù)預付費金額在1萬元左右，僅該群內(nèi)家長登記未退費超百萬元。家長訴求幾乎都為“要求退款或繼續(xù)上課”。
對于為何大額預付而不單次交費，李女士坦言，東方啟明星似乎只能買“課程包”，如果一次一次交，課單價非常貴，肯定不劃算。王先生曾于5月14日與其他家長一起去東方啟明星總部討說法，但未得到滿意答復。
記者多次嘗試聯(lián)系東方啟明星客服電話及工商登記的多個電話，均無人接聽或停機。對于此事，記者致電東方啟明星總部所在地的東城區(qū)龍?zhí)督值朗袌霰O(jiān)督管理所，工作人員表示已經(jīng)了解到有大量要求東方啟明星退款的情況，但按照《北京市預付費管理條例》，像東方啟明星這類體育培訓的預付費業(yè)務，主管部門是體育局。此后，記者致電東城區(qū)體育局，工作人員表示已經(jīng)接到了相關(guān)的情況反映，法規(guī)科等相關(guān)科室已經(jīng)在處理。
律師表示，若籃球培訓機構(gòu)收取培訓費用后失聯(lián)，即構(gòu)成俗稱的“跑路”行為。消費者有權(quán)解除合同并要求返還預付款。若機構(gòu)惡意逃避退款，消費者可主張懲罰性賠償，賠償金額最高可達已付款的三倍。如果存在“惡意欺詐”行為，負責人需要向消費者承擔退一賠三的懲罰性賠償責任。此外，若存在惡意欺詐消費者，卷款“跑路”，相關(guān)負責任人可能會面臨行政甚至刑事處罰。
律師建議，相關(guān)消費者應當及時收集合同、付款憑證、溝通記錄等，保留培訓機構(gòu)宣傳資料，用以證明雙方存在合同關(guān)系，并明確機構(gòu)違約事實；同時應及時向消協(xié)、行政監(jiān)管部門投訴，依法提起訴訟，并視情況申請財產(chǎn)保全。
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