5月20日，江蘇省商務(wù)廳、財(cái)政廳、住建廳相關(guān)負(fù)責(zé)人一同走進(jìn)《政風(fēng)熱線·我來幫你問廳長》節(jié)目直播間，針對(duì)群眾在消費(fèi)品“以舊換新”活動(dòng)中遇到的問題進(jìn)行回應(yīng)。消費(fèi)品“以舊換新”是提振消費(fèi)的重要舉措，截至5月18日，今年全省已有1200萬人申報(bào)或享受補(bǔ)貼，資金使用規(guī)模超133億元。在舊房裝修及廚衛(wèi)局部改造領(lǐng)域，省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳今年擴(kuò)大了補(bǔ)貼品類，自活動(dòng)啟動(dòng)以來已惠及9907戶家庭，發(fā)放補(bǔ)貼約2億元。

盡管成效顯著，“以舊換新”工作推進(jìn)過程中仍存在一些問題。消費(fèi)者王女士反映，去年她申請(qǐng)汽車置換更新補(bǔ)貼后遲遲未收到款項(xiàng)。經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，其申請(qǐng)因“未填寫轉(zhuǎn)讓車牌”被駁回，但并未收到通知。對(duì)此，省商務(wù)廳市場(chǎng)體系建設(shè)處處長金玉梅表示，按規(guī)定市級(jí)部門需一對(duì)一通知消費(fèi)者修改。接到反映后，南京市已整改，王女士現(xiàn)已收到補(bǔ)貼。

為解決類似問題，省商務(wù)廳副廳長吳海云介紹，今年已優(yōu)化審核流程，統(tǒng)一組織第三方參與審核，提升服務(wù)效能，確保消費(fèi)者便捷享受政策紅利。

此外，補(bǔ)貼資金的兌付速度也直接影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。無錫的陳先生提出疑問，為什么家電補(bǔ)貼可以立減，而汽車報(bào)廢和置換補(bǔ)貼需要等待較長時(shí)間。省財(cái)政廳副廳長倪國強(qiáng)回應(yīng)稱，以往汽車報(bào)廢和置換補(bǔ)貼采用審核兌付模式，流程相對(duì)繁瑣。今年江蘇已調(diào)整相關(guān)政策，縮短補(bǔ)貼發(fā)放周期。

除了家電和車輛購置，不少消費(fèi)者也將目光投向舊房改造。南京市浦口區(qū)的徐女士反映，她與裝修公司簽訂合同并付款后發(fā)現(xiàn)，因該裝修公司不在補(bǔ)貼單位名錄內(nèi)，無法申領(lǐng)補(bǔ)貼。南京市住房保障和房產(chǎn)局副局長陳乃棟解釋，消費(fèi)品“以舊換新”資金實(shí)行限額管理，各地可采取資格調(diào)控機(jī)制。由于同一套房不能同時(shí)享受商務(wù)部門和民政部門的補(bǔ)貼，且商務(wù)部門已于今年1月將整體柜、淋浴房和潔具納入補(bǔ)貼名單，為確保補(bǔ)貼不重復(fù)發(fā)放，相關(guān)部門必須明確切分補(bǔ)貼品類。

省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管處副處長汪戈表示，下一步將做好消費(fèi)者解釋工作，提升政策普及度，增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)政策的理解。直播尾聲，省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步加大政策宣傳解讀力度，持續(xù)優(yōu)化流程，確保消費(fèi)品“以舊換新”工作扎實(shí)開展。