南昌市民徐女士表示,5月19日,她的丈夫在吃從山姆會(huì)員店購買的鮮肉包子時(shí),發(fā)現(xiàn)疑似玻璃的透明異物。該產(chǎn)品為“鮮美肉包”,售價(jià)48.9元/袋,內(nèi)含20個(gè)包子,生產(chǎn)日期標(biāo)注為2025年3月13日,保質(zhì)期為12個(gè)月。包裝上寫著“餡料飽滿,純手工包制”,并說明該產(chǎn)品由山姆會(huì)員店及沃爾瑪(中國)投資有限公司認(rèn)可的經(jīng)銷商專賣。
徐女士在發(fā)現(xiàn)異物后立即拍照并向山姆客服投訴,客服提出賠償一張300元的優(yōu)惠券,但徐女士對(duì)此并不滿意,表示以后不會(huì)再購買山姆的任何食品。當(dāng)天中午,有媒體向南昌山姆會(huì)員商店求證此事,工作人員回復(fù)會(huì)將問題反饋給相關(guān)部門,但截至下午4時(shí),未收到任何來自山姆會(huì)員店的進(jìn)一步回應(yīng)。
此前,山姆超市多次被曝食品安全問題。今年3月,多名消費(fèi)者在社交媒體上反映,“山姆有機(jī)高鈣鮮牛奶”在保質(zhì)期內(nèi)疑似變質(zhì),牛奶變成絮狀并且伴有發(fā)酸發(fā)苦。另外,還有網(wǎng)友稱在山姆會(huì)員店購買的黑金剛蓮霧中發(fā)現(xiàn)了活蟲,對(duì)此感到十分惡心。山姆會(huì)員商店在線客服回應(yīng)稱這種情況是正常的,因?yàn)樗惿唐窙]有使用農(nóng)藥,但一般很少會(huì)出現(xiàn)這種情況,售賣前也會(huì)檢查商品品質(zhì)。如果消費(fèi)者遇到此類情況,可以聯(lián)系客服處理或申請(qǐng)售后。
目前,沃爾瑪在中國擁有283家門店,其中山姆會(huì)員店有53家。市場消息稱,山姆中國預(yù)計(jì)2024年全渠道銷售額將突破千億元,這可能意味著山姆會(huì)員店為整個(gè)沃爾瑪中國區(qū)貢獻(xiàn)了約七成營收。最新財(cái)季數(shù)據(jù)顯示,山姆會(huì)員店中國業(yè)務(wù)的會(huì)員收入增長超過35%。