對(duì)此,某企業(yè)前運(yùn)營(yíng)從業(yè)者李麗(化名)透露,“‘搖一搖’的投放成本很低,微薄的成本就可以提高曝光,1000個(gè)人用軟件就有1000個(gè)人看見你,哪怕100人停留了3分鐘,10個(gè)人愿意買單對(duì)我來(lái)說都是好事。提高曝光是第一步,什么內(nèi)容讓人愿意停留是第二步??吹靡姴刨I得著,單純做線下靠口碑靠產(chǎn)品可以做得不錯(cuò),但是線上就需要全方位曝光。”對(duì)于相關(guān)曝光率與轉(zhuǎn)化率的關(guān)系,李麗認(rèn)為,商家選擇這種轉(zhuǎn)化率不高的推廣模式,就是希望通過強(qiáng)密度推廣刷“存在感”,曝光多了,看的人多了,下單的幾率才會(huì)變大。
針對(duì)企業(yè)為了提高曝光量,在眾多APP投放大量“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告的行為,北京郵電大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理與法律研究中心主任謝永江教授表示,《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明確規(guī)定:利用互聯(lián)網(wǎng)從事廣告活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī),誠(chéng)實(shí)信用,公平競(jìng)爭(zhēng)。利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告,不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。以彈出等形式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告,應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志,確保一鍵關(guān)閉,不得有設(shè)置障礙等行為。“‘搖一搖’跳轉(zhuǎn)廣告往往讓用戶難以避免誤觸,且關(guān)閉流程繁瑣,難以實(shí)現(xiàn)一鍵關(guān)閉,反復(fù)彈出,不符合規(guī)定,違背誠(chéng)實(shí)信用原則,嚴(yán)重影響用戶正常使用手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)?!敝x永江說。
記者在黑貓投訴平臺(tái)搜索“搖一搖”跳轉(zhuǎn)相關(guān)詞匯,相關(guān)投訴達(dá)上百條。今年4月,工業(yè)和信息化部發(fā)布《關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的APP(SDK)通報(bào)》顯示,經(jīng)組織第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽查,共發(fā)現(xiàn)52款A(yù)PP及SDK存在侵害用戶權(quán)益行為,所涉問題包括超范圍收集個(gè)人信息、信息窗口無(wú)法關(guān)閉、信息窗口“亂跳轉(zhuǎn)”等。
一些APP“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告往往還會(huì)標(biāo)有文字提示——“手機(jī)晃動(dòng)即同意”。對(duì)此,馬麗紅律師表示,手機(jī)晃動(dòng)通常并沒有用戶自主意識(shí)的參與,并不能直接代表用戶同意跳轉(zhuǎn)。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,消費(fèi)者享有知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。“搖一搖”跳轉(zhuǎn)將用戶無(wú)意識(shí)的物理動(dòng)作(如步行晃動(dòng))曲解為“同意”,屬于變相強(qiáng)制跳轉(zhuǎn),不僅侵害了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定的消費(fèi)者的基本權(quán)利,也違反了個(gè)人信息保護(hù)法第五條“最小必要原則”,即處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠(chéng)信原則,不得通過誤導(dǎo)、欺詐、脅迫等方式處理個(gè)人信息。