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媒體：上門維修亂象須整治 漫天要價頻發(fā)

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2025-05-26 14:36:57  海外網(wǎng)

上個月，雷弘家的混水閥壞了，他通過手機找到一個報價35元的維修服務。然而，維修師傅修完后要求他支付220元，解釋說35元只是優(yōu)惠代金券。無奈之下，雷弘只能付款，但對這種行為感到不滿。

類似的情況在日常生活中并不少見。許多消費者在選擇上門維修時遇到過不規(guī)范的問題，如維修前后的報價不一致、材料以次充好、售后難等問題。例如，陳凱預約了防水公司做墻角防水補漏，結果被收取了高達3960元的費用。而柳鑫則因凈水器維修不當導致家中漏水，損失慘重。

消費者在維權時面臨諸多困難。一方面，很多維修服務缺乏正規(guī)記錄，消費者難以固定證據(jù)；另一方面，即使有證據(jù)，消費者也會遭遇多方推諉。柳鑫在維權過程中就經歷了漫長的投訴過程，最終獲得的賠償遠低于實際損失。

針對這些問題，專家建議有關部門加強監(jiān)管，構建服務商信用評價體系，并完善投訴舉報渠道。平臺方也應推出標準化服務流程和透明的價格體系，確保消費者權益得到保障。此外，消費者協(xié)會可以公布家電維修“白名單”，引導消費者選擇信譽良好的服務企業(yè)。各方共同努力，才能有效解決上門維修市場中的亂象。

(責任編輯：zhangxiaohua)
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