白象“擦邊商標(biāo)”折射出什么問題信任危機背后的營銷策略(2)

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2025-06-06 08:39:57 迅捷豐電子商務(wù)館

值得注意的是，白象在強調(diào)“多半”商標(biāo)的同時，并未顯著提高產(chǎn)品克重。有消費者發(fā)現(xiàn)，其“多半袋面”的實際重量與競品相差無幾，所謂“大分量”更多是包裝設(shè)計營造的視覺效果。這種“以設(shè)計代成本”的策略，既能維持產(chǎn)品定價競爭力，又能通過商標(biāo)注冊規(guī)避責(zé)任，本質(zhì)上是一種成本轉(zhuǎn)嫁。在方便面行業(yè)，價格戰(zhàn)已白熱化。白象為搶占市場份額，線上渠道甚至以接近批發(fā)價銷售，導(dǎo)致線下經(jīng)銷商虧損嚴(yán)重。在這種情況下，通過商標(biāo)和包裝設(shè)計制造“超值感”，比直接增加分量更具成本效益。企業(yè)無需承擔(dān)額外的原料成本，只需在包裝上多印幾個字，就能維持消費者對“性價比”的感知。

白象事件折射出食品行業(yè)的一個普遍困境：當(dāng)產(chǎn)品創(chuàng)新遭遇瓶頸時，企業(yè)往往傾向于通過法律和營銷手段制造“偽差異化”。這種做法短期內(nèi)可能提升銷量，但長期來看會透支消費者信任。從法律角度看，商標(biāo)注冊的本質(zhì)是保護品牌識別性，而非為營銷話術(shù)披上合法外衣。若企業(yè)濫用商標(biāo)制度，將暗示性詞匯作為規(guī)避責(zé)任的工具，最終可能引發(fā)監(jiān)管部門的關(guān)注。例如，《廣告法》明確規(guī)定，即使是商標(biāo)，若其實際指向與宣傳不符，仍可能構(gòu)成誤導(dǎo)。白象若不能在“多半”商標(biāo)與實際產(chǎn)品之間建立真實關(guān)聯(lián)，未來可能面臨消費者集體訴訟或行政處罰。

對消費者而言，此次事件提醒我們在購物時需擦亮眼睛——商標(biāo)不等于承諾，包裝上的“套路”往往比想象中多。而對企業(yè)來說，真正的競爭力來自產(chǎn)品本身，而非法律文字游戲。當(dāng)白象的經(jīng)銷商因低價策略叫苦不迭，當(dāng)消費者屢屢投訴其產(chǎn)品質(zhì)量問題（如金屬異物、霉變），過度依賴商標(biāo)和包裝的小聰明，終將掩蓋企業(yè)在供應(yīng)鏈管理和產(chǎn)品創(chuàng)新上的短板。

在這個信息透明的時代，消費者對“套路”的容忍度越來越低。白象“多半袋面”事件看似是法律問題，實則是信任危機。企業(yè)若想真正贏得市場，與其在商標(biāo)注冊上絞盡腦汁，不如回歸產(chǎn)品本質(zhì)：用真材實料的“多半”分量，替代法律保護的“多半”符號。畢竟，當(dāng)消費者撕開包裝的那一刻，感受到的“滿足”是來自實際的分量，還是來自商標(biāo)的暗示，終將一目了然。

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(責(zé)任編輯：0882)

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