酒店礦泉水瓶被灌洗發(fā)水致顧客誤飲 家屬質(zhì)疑處理態(tài)度
6月7日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，家中老人在北京一家酒店住宿時(shí)誤喝了房間里一瓶用礦泉水瓶裝的“洗發(fā)水”，從5月底事發(fā)至今仍未得到合理解決。該網(wǎng)友表示，他們要求對(duì)礦泉水瓶里的液體進(jìn)行檢驗(yàn)，但酒店沒有進(jìn)行檢驗(yàn)，只是說經(jīng)過內(nèi)部調(diào)查確認(rèn)是洗發(fā)水，并提供了洗發(fā)水供應(yīng)商的成分說明及關(guān)于“服用洗發(fā)水對(duì)身體的危害”的文字描述。然而，酒店遲遲未給出事件調(diào)查報(bào)告和道歉聲明。
8日上午，記者嘗試私信該網(wǎng)友了解具體情況和進(jìn)展，但未獲回復(fù)。
酒店工作人員在接受采訪時(shí)表示，這位住店老人80多歲，在多名家屬陪同下入住酒店。老人外出時(shí)帶了一瓶房間內(nèi)的免費(fèi)礦泉水，喝了一口后發(fā)現(xiàn)問題并吐了出來。后來發(fā)現(xiàn)瓶?jī)?nèi)裝的可能是洗發(fā)水。酒店調(diào)查后確定礦泉水瓶里裝的是洗漱液體。工作人員推測(cè)，可能是上一個(gè)住客覺得酒店的洗發(fā)水好用，在浴室接了一瓶準(zhǔn)備帶回家用，結(jié)果忘了帶走。
事發(fā)后，酒店承諾如果老人身體不適需要送醫(yī)院，可以陪同并承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)。對(duì)于顧客家屬提出的對(duì)液體進(jìn)行檢測(cè)的要求，酒店解釋稱已詢問過量販裝洗發(fā)水的供貨廠家，了解到喝一口不會(huì)有大問題。因此，酒店認(rèn)為再花數(shù)千元做檢測(cè)沒有必要。酒店提出減免兩晚房費(fèi)作為補(bǔ)償，并正在通過預(yù)訂平臺(tái)積極協(xié)商解決此事。
8日下午，該網(wǎng)友的上述帖文已不可見。
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