6月17日，在北京亦莊京東總部，高懸著“戰(zhàn)斗戰(zhàn)斗，只做第一”的紅色橫幅，距離618收官只剩一天。當(dāng)天傍晚，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在總部的一場(chǎng)小范圍媒體溝通會(huì)上，詳細(xì)闡述了京東布局外賣(mài)、酒旅等業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)的緣由和思路。

劉強(qiáng)東表示，京東外賣(mài)一個(gè)月后將推出與美團(tuán)完全不同的商業(yè)模式，為消費(fèi)者提供實(shí)惠又安全的食物。他肯定了京東集團(tuán)SEC副主席、京東集團(tuán)CEO許冉的戰(zhàn)略執(zhí)行力，并表示希望未來(lái)能盡早把國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)都交給許冉，自己則全職負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)。

與此同時(shí)，許冉現(xiàn)身哈爾濱，參加京東首家七鮮美食MALL的開(kāi)業(yè)儀式。她身著七鮮綠色制服，與媒體交流并分享了對(duì)京東本地生活業(yè)務(wù)的看法，包括外賣(mài)和即時(shí)零售等。兩人都強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈的重要性，認(rèn)為京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其供應(yīng)鏈能力。

隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，京東希望通過(guò)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)降低成本，提高品質(zhì)和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)更具性?xún)r(jià)比的服務(wù)。例如，京東能夠?yàn)橥赓u(mài)騎手提供五險(xiǎn)一金的同時(shí)，提升其收入，并帶來(lái)高品質(zhì)外賣(mài)。

七鮮美食MALL是京東在本地生活領(lǐng)域的新嘗試。選址哈爾濱是因?yàn)楫?dāng)?shù)刎S富的文旅資源和餐飲消費(fèi)基礎(chǔ)。該項(xiàng)目不僅代表京東從外賣(mài)配送向線(xiàn)下堂食的跨界延伸，還體現(xiàn)了其重構(gòu)本地生活生態(tài)的意圖。許冉表示，七鮮美食MALL作為首個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，需要根據(jù)用戶(hù)反饋不斷修正模式。目前，商家和用戶(hù)的反饋都非常好，客流量超過(guò)預(yù)期。

七鮮美食MALL還試圖與線(xiàn)上外賣(mài)業(yè)務(wù)形成協(xié)同，使消費(fèi)者能夠在同一個(gè)平臺(tái)上跨品牌組合下單。這一模式受到消費(fèi)者的歡迎，尤其是外地游客，他們可以在旗艦店看到喜歡的產(chǎn)品并通過(guò)快遞寄回家。

在外賣(mài)業(yè)務(wù)方面，京東披露的最新數(shù)據(jù)顯示，其外賣(mài)日訂單量已超過(guò)2500萬(wàn)單，遠(yuǎn)超預(yù)期。京東希望通過(guò)解決行業(yè)痛點(diǎn)，推動(dòng)外賣(mài)行業(yè)的健康發(fā)展。為此，京東采取了一系列措施，如嚴(yán)格的商家審核標(biāo)準(zhǔn)、為騎手上五險(xiǎn)一金等，以提升用戶(hù)體驗(yàn)和騎手的工作保障。

許冉表示，京東外賣(mài)的目標(biāo)是通過(guò)品質(zhì)化路線(xiàn)，而不是單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來(lái)贏得市場(chǎng)。她認(rèn)為，這種模式可以形成正向循環(huán)，提升用戶(hù)體驗(yàn)和復(fù)購(gòu)率。盡管目前京東外賣(mài)業(yè)務(wù)還有提升空間，但許冉對(duì)其未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)信心。

即時(shí)零售成為連接京東各業(yè)務(wù)的重要樞紐。許冉表示，即時(shí)零售是京東零售的必贏之戰(zhàn)，已經(jīng)進(jìn)行了2-3年。即時(shí)零售不僅可以滿(mǎn)足用戶(hù)的臨時(shí)性需求，還能與傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)形成協(xié)同效應(yīng)。例如，外賣(mài)高頻用戶(hù)在零售端的購(gòu)買(mǎi)頻次也很高，帶動(dòng)了30分鐘達(dá)的即時(shí)零售。

京東希望通過(guò)技術(shù)和算法優(yōu)化供應(yīng)鏈效率，提升用戶(hù)體驗(yàn)。許冉強(qiáng)調(diào)，京東不會(huì)放棄傳統(tǒng)電商，而是通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和協(xié)同效應(yīng)，進(jìn)一步提升整體業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。