博物館暑期原則上可取消預(yù)約限制提升開放服務(wù)水平

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2025-06-27 17:16:08 光明網(wǎng)

暑期是公眾特別是青少年參觀博物館的高峰期。為確保博物館開放安全，更好地發(fā)揮社會教育功能，滿足公眾的文化需求，國家文物局對2025年暑期博物館開放服務(wù)工作提出要求。

各級文物行政部門要始終把安全放在首位，加強(qiáng)博物館安全管理，確保延時(shí)開放和夜間開放的安全。各地博物館需制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期檢修設(shè)施設(shè)備，排查隱患，進(jìn)行應(yīng)急演練，特別注意雨季汛期的安全巡查與應(yīng)對。同時(shí)，要落實(shí)藏品管理制度，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域和重要展品的監(jiān)測防護(hù)，確保文物安全，并嚴(yán)格審核展覽、教育活動(dòng)和文創(chuàng)開發(fā)中的意識形態(tài)內(nèi)容，確保意識形態(tài)安全。

針對暑期青少年群體較多的特點(diǎn)，各級文物行政部門應(yīng)整合資源，策劃推出主題鮮明、內(nèi)涵豐富的精品展覽和活動(dòng)，豐富公眾文化生活。中央地方共建國家級重點(diǎn)博物館、省級大館和重點(diǎn)行業(yè)博物館要通過聯(lián)展、巡展、借展等方式，將精品展覽帶到中小博物館展出，提供更多選擇。此外，還要大力發(fā)展云展覽、云直播、云教育等，拓展傳播形式，打造群眾身邊的博物館。

各級文物行政部門要加強(qiáng)指導(dǎo)，科學(xué)評估場館承載能力，結(jié)合實(shí)際實(shí)施預(yù)約參觀機(jī)制，避免一刀切。能夠確保安全并具備錯(cuò)峰、分流條件的場館可以取消預(yù)約限制；確需預(yù)約的場館應(yīng)發(fā)布預(yù)約規(guī)則、參觀須知，簡化預(yù)約流程，保留人工窗口、電話預(yù)約等服務(wù)渠道，保障不同群體參觀權(quán)益。各地博物館要做好館內(nèi)秩序管理，科學(xué)規(guī)劃參觀路線，優(yōu)化參觀體驗(yàn)環(huán)境。各地文物部門還需規(guī)范社會講解和研學(xué)服務(wù)，支持建立所在地區(qū)的準(zhǔn)入管理和監(jiān)管機(jī)制，推動(dòng)有序健康發(fā)展。

各級文物行政部門要嚴(yán)格履行屬地責(zé)任，強(qiáng)化工作統(tǒng)籌，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查，確保各項(xiàng)工作安全有序。要會同公安、文化旅游等部門持續(xù)開展打擊“黃?！睂ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，確保公眾基本文化權(quán)益。各地博物館要建立完善觀眾意見收集、處理、反饋機(jī)制，對預(yù)約參觀、講解服務(wù)等問題及時(shí)回應(yīng)，拿出務(wù)實(shí)舉措，立行立改。國家文物局將加大監(jiān)督指導(dǎo)力度，對出現(xiàn)重大安全事故或嚴(yán)重侵害公眾權(quán)益的情況，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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