美團(tuán)上周六大規(guī)模發(fā)放免單優(yōu)惠券后,本周六繼續(xù)發(fā)券。用戶打開(kāi)美團(tuán)APP,會(huì)看到爆品免單券的促銷頁(yè)面。不過(guò),一些用戶僅獲得一張咖啡茶飲到店自取的兌換券,還有部分用戶未獲得免單券。整體來(lái)看,本周六美團(tuán)的補(bǔ)貼力度明顯減弱。
上周六美團(tuán)的促銷決策較為臨時(shí),與商家溝通不足,導(dǎo)致部分茶百道、蜜雪冰城門(mén)店出現(xiàn)爆單情況,茶飲制作和領(lǐng)取過(guò)程混亂。這周六,美團(tuán)準(zhǔn)備更充分,同一張券在不同時(shí)段下單所顯示的領(lǐng)取門(mén)店會(huì)自動(dòng)變化。蜜雪冰城等品牌的兌換券,用戶還可以自行選擇領(lǐng)取門(mén)店。
益禾堂、書(shū)亦燒仙草等門(mén)店店員表示,如果出現(xiàn)爆單情況,商家可以選擇暫停接收訂單。中午時(shí)段,順義一家商場(chǎng)的益禾堂門(mén)店因訂單量過(guò)大而暫停營(yíng)業(yè)。此外,有用戶反饋,在訂單高峰時(shí)段從美團(tuán)相關(guān)頁(yè)面下單時(shí),還遇到需前往20公里外門(mén)店領(lǐng)取的情況,這降低了用戶的下單熱情。
對(duì)于補(bǔ)貼力度降溫一事,美團(tuán)官方未作回應(yīng)。接近美團(tuán)的人士透露,美團(tuán)對(duì)外賣(mài)大戰(zhàn)的態(tài)度是被動(dòng)防守,不會(huì)主動(dòng)挑起戰(zhàn)爭(zhēng),但如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行大力度補(bǔ)貼,美團(tuán)會(huì)持續(xù)跟進(jìn)。美團(tuán)認(rèn)為,外賣(mài)競(jìng)爭(zhēng)最終還是用戶體驗(yàn)的比拼,僅靠燒錢(qián)內(nèi)卷無(wú)法取勝。
作為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,淘寶閃購(gòu)這個(gè)周六的補(bǔ)貼力度也在下降。雖然昨天開(kāi)始預(yù)熱稱周六將放出188元大券包,但實(shí)際是一天分五個(gè)時(shí)間段的滿減活動(dòng),折扣力度與六月份相當(dāng),相比上周六有所降溫。一位餓了么員工表示,今天的補(bǔ)貼節(jié)奏只是正常推進(jìn),社交媒體上流傳的所謂三方大戰(zhàn)只是噱頭。
從北京多個(gè)商圈的走訪來(lái)看,從上周六開(kāi)始的外賣(mài)補(bǔ)貼大戰(zhàn)主要是美團(tuán)和淘寶閃購(gòu)(餓了么)兩個(gè)平臺(tái)參與,多家餐飲、茶飲商家的訂單也主要來(lái)自這兩個(gè)平臺(tái)。上周六開(kāi)始的外賣(mài)大戰(zhàn)始于淘寶閃購(gòu)發(fā)起的“超級(jí)星期6”,宣布投入500億元補(bǔ)貼計(jì)劃,原計(jì)劃沖擊9000萬(wàn)至1億單的日訂單峰值。美團(tuán)從上周六下午4點(diǎn)左右開(kāi)始應(yīng)戰(zhàn),大力度發(fā)放優(yōu)惠券導(dǎo)致美團(tuán)App一度癱瘓。
京東在這次大戰(zhàn)中顯得低調(diào),主要推進(jìn)“雙百計(jì)劃”,從扶持品牌商家的角度發(fā)力,與其他兩家不同。京東在公眾號(hào)上表示,好生意不靠“燒”出來(lái),更不靠“刷”出來(lái),可持續(xù)才是真增長(zhǎng)。反內(nèi)卷,無(wú)套路,真增長(zhǎng)。
盡管外賣(mài)大戰(zhàn)提升了美團(tuán)、淘寶、京東三個(gè)平臺(tái)的訂單量,但資本市場(chǎng)反應(yīng)并不積極。上周四,美團(tuán)、阿里、京東三家公司的股價(jià)跌至今年4月以來(lái)的低位,部分投行預(yù)警,這場(chǎng)外賣(mài)大戰(zhàn)可能持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間,導(dǎo)致三家公司利潤(rùn)下滑。