五星酒店因護(hù)欄質(zhì)量問(wèn)題致寶寶摔落安全問(wèn)題引熱議

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2025-07-14 16:23:18 沉睡在谷底的小魚(yú)兒

五星酒店因護(hù)欄質(zhì)量問(wèn)題致寶寶摔落安全問(wèn)題引熱議。近日，一則關(guān)于三亞海棠灣仁恒皇冠假日度假酒店的消息引發(fā)廣泛關(guān)注。一名寶媽發(fā)帖稱(chēng)，由于酒店護(hù)欄質(zhì)量問(wèn)題，她9個(gè)月大的寶寶半夜從床上摔落，孩子的父親在尋找孩子時(shí)被護(hù)欄絆倒，造成手臂骨折。這起意外事件不僅讓一家人的度假之旅蒙上陰影，也引發(fā)了對(duì)該酒店安全保障與服務(wù)質(zhì)量的質(zhì)疑。

包女士一家是首次入住五星級(jí)親子酒店，為了這次旅行，她提前一個(gè)多月?lián)屬?gòu)了該酒店的特價(jià)套房，每晚價(jià)格高達(dá)3250元。全家12天的三亞之行，前8天住在另一家價(jià)格較低的酒店，并未出現(xiàn)安全問(wèn)題。然而，在入住仁恒皇冠酒店后，酒店員工安裝護(hù)欄時(shí)未告知其存在不穩(wěn)的情況。凌晨三點(diǎn)，悲劇發(fā)生，孩子從護(hù)欄縫隙摔落，父親也被歪掉的護(hù)欄絆倒受傷。

事故發(fā)生后，包女士聯(lián)系了酒店工作人員，但對(duì)后續(xù)處理感到不滿(mǎn)。盡管酒店更換了損壞的圍欄，但在陪同丈夫去醫(yī)院及支付醫(yī)藥費(fèi)方面沒(méi)有作為，事后也沒(méi)有主動(dòng)關(guān)心傷者情況或談及賠償問(wèn)題。無(wú)奈之下，包女士選擇報(bào)警并多次撥打12345熱線(xiàn)。孩子父親因手臂關(guān)節(jié)處骨折面臨手術(shù)治療，術(shù)后恢復(fù)不容樂(lè)觀，手臂甚至有伸不直的風(fēng)險(xiǎn)。即便在警方和12345的介入下，酒店也僅同意賠付部分費(fèi)用，其余費(fèi)用拒絕賠付。

值得注意的是，三亞仁恒皇冠酒店此前就多次出現(xiàn)孩子因護(hù)欄問(wèn)題摔落的情況。該酒店一直以親子酒店為賣(mài)點(diǎn)，社交媒體平臺(tái)主頁(yè)多次宣傳自己為“親子酒店天花板”，但頻繁的安全事故讓這些宣傳顯得尷尬。

從法律角度來(lái)看，根據(jù)民法典的相關(guān)規(guī)定，賓館等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。此次事件中，酒店因護(hù)欄質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致嬰兒摔落、父親絆倒骨折，顯然未盡到安全保障義務(wù)，理應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。趙良善律師建議，孩子父親可再次嘗試與酒店協(xié)商，同時(shí)保留好相關(guān)證據(jù)。若協(xié)商不成，可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或市監(jiān)局投訴，請(qǐng)求調(diào)解，或者直接向法院起訴，通過(guò)法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

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