前天,網(wǎng)友“什么毛毛”在小紅書(shū)發(fā)帖稱(chēng),上海一名小伙攜帶的羅馬仕充電寶突然自燃,導(dǎo)致他被嚴(yán)重?zé)齻?。?jù)醫(yī)院診斷,小伙為Ⅲ度燒傷。
當(dāng)時(shí),這名小伙和朋友走在路上,朋友口袋里的羅馬仕充電寶突然冒出黑煙并迅速起火。小伙試圖將充電寶從口袋中取出但未能成功,最終充電寶把褲子口袋燒穿了。朋友趕緊將充電寶踢到草叢里,但充電寶仍在冒煙。隨后消防人員趕到現(xiàn)場(chǎng),用滅火器和冷水滅火,但電池仍在反應(yīng),持續(xù)冒煙。
小伙被送往醫(yī)院后,醫(yī)生診斷為三級(jí)燒傷,需要進(jìn)行植皮手術(shù),費(fèi)用大約在3萬(wàn)到4萬(wàn)元之間。事發(fā)后,小伙的朋友小王在網(wǎng)上發(fā)帖講述了事情經(jīng)過(guò),并提供了小李在上海瑞金醫(yī)院的急診病歷,病歷顯示灼傷部位為左下肢,灼傷原因?yàn)槌潆妼殹?/p>
小王表示,涉事充電寶是2024年10月購(gòu)買(mǎi)的,不滿一年。6月份羅馬仕曾召回部分批次的充電寶,但小李的充電寶并不在召回范圍內(nèi),因此他們認(rèn)為應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。沒(méi)想到充電寶竟會(huì)在短時(shí)間內(nèi)自燃,給小李帶來(lái)了嚴(yán)重的身體和心理傷害。
事后,小王聯(lián)系了羅馬仕全國(guó)服務(wù)熱線,但始終無(wú)人接聽(tīng)。網(wǎng)上旗艦店客服回復(fù)稱(chēng),若填寫(xiě)了自助召回申請(qǐng),一般會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)出審核結(jié)果。深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員回應(yīng)稱(chēng),已關(guān)注此事并將敦促涉事企業(yè)盡快查實(shí)自燃原因,如存在違法違規(guī)行為,將依法嚴(yán)肅處理。
根據(jù)《民法典》規(guī)定,因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的,生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。消費(fèi)者可向產(chǎn)品的生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者請(qǐng)求賠償。如果生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者明知缺陷仍生產(chǎn)、銷(xiāo)售,造成他人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,消費(fèi)者還可主張懲罰性賠償。