愛康國賓玩起了起訴式公關(guān) 揭開體檢行業(yè)潛規(guī)則！愛康集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO張黎剛在媒體說明會上的發(fā)言引發(fā)了廣泛關(guān)注，他質(zhì)疑幾百塊錢的體檢能否查出所有疾病，這番話不僅讓輿論沸騰，也揭示了體檢行業(yè)長期被忽視的一些問題。愛康國賓強調(diào)，張曉玲的言論對員工造成了傷害，并已向法院提起訴訟，法院已正式立案受理。

就在說明會前一天，張曉玲通過微博發(fā)布了揭露愛康國賓“北京媒體說明會”10個謊言的文章，稱自己被排除在受邀名單之外。對于起訴，張曉玲表示歡迎并期待。

雙方爭議源于一起體檢糾紛：從2013年到2023年，北京42歲的執(zhí)業(yè)律師張曉玲連續(xù)10年在愛康國賓進行體檢，報告從未提示患癌風(fēng)險。但在2024年，她在北京大學(xué)國際醫(yī)院確診右腎透明細(xì)胞癌，到了2025年2月，病情已經(jīng)發(fā)展到“腎癌骨轉(zhuǎn)移”晚期。張曉玲咨詢了多位國內(nèi)外專家，均表示她所患的腎癌和骨轉(zhuǎn)移不是短期內(nèi)能形成的，如果早發(fā)現(xiàn)早治療，病情不會如此嚴(yán)重。

2025年7月4日，張曉玲向愛康國賓發(fā)出律師函，質(zhì)疑檢測準(zhǔn)確性，并要求提供十年的體檢標(biāo)本、影像資料和技術(shù)合法證明等。等待10天未獲答復(fù)后，張曉玲接受媒體采訪，公開質(zhì)疑愛康國賓誤檢。事件曝光后，輿論嘩然。直到7月17日，愛康國賓才首次回應(yīng)，稱體檢報告真實記錄結(jié)果，癌癥檢測受時間點和方法限制，已啟動第三方權(quán)威機構(gòu)論證，若有責(zé)必承擔(dān)。三天后，愛康國賓再次發(fā)文，稱已完成內(nèi)部核查及外部專家評估，確認(rèn)對張曉玲腎臟檢查無漏診或誤診，愿接受第三方鑒定。

在媒體說明會上，愛康國賓公開了張曉玲2023年的體檢報告，稱報告已提示“右腎鈣化灶、左腎錯構(gòu)瘤可能”，并建議做CT排除其他病變。同時，愛康國賓起訴張曉玲造謠，張黎剛聲稱是為了給行業(yè)正名，才不得不做出這個艱難的決定。

張曉玲展現(xiàn)出法律專業(yè)人士的強硬姿態(tài)，不僅公開喊話要求公開10年超聲檢查結(jié)果、檢查人員名單和資質(zhì)以及第三方機構(gòu)信息，還表示將征集20名關(guān)于體檢行業(yè)漏診、誤診行為的維權(quán)律師團隊，并向全國征集1萬名愛康國賓體檢受害人的典型案例，正式發(fā)起公益訴訟，推動中國體檢醫(yī)療行業(yè)的立法完善。

事件發(fā)酵后，關(guān)于愛康國賓的投訴直線飆升。據(jù)黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)，短短半個月內(nèi)，涉及愛康國賓的投訴增長近百條，目前已增長至1300多條。多位體檢者反映，他們在體檢時未發(fā)現(xiàn)異常，但不久后確診癌癥，而他們的體檢報告中癌胚抗原定量結(jié)果并沒有異常。

常規(guī)來說，說明會的初衷是修復(fù)企業(yè)信任危機，但這次愛康國賓的情況不同。一旦直接認(rèn)錯或者不回應(yīng)，公司可能真的活不下去了。過去幾年，愛康國賓多次被監(jiān)管部門查處，包括使用過期醫(yī)療器械和非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作等問題。此外，民營體檢機構(gòu)的影像誤診率比公立醫(yī)院高出27%。

過去20年，體檢行業(yè)迅猛發(fā)展。需求市場的快速膨脹加上高額的利潤率，吸引了大量民間資本入局。愛康國賓、美年健康、瑞慈醫(yī)療等品牌在一眾民營體檢機構(gòu)中脫穎而出。愛康國賓自2019年美股退市后，沒有公開其收入規(guī)模和盈利狀況，但截至2024年11月，在全國57個城市設(shè)有173家提供體檢、齒科及綜合醫(yī)療服務(wù)的機構(gòu)。張黎剛曾公開表示，希望三年之內(nèi)跨過100億人民幣收入的門檻。

毫無疑問，健康體檢是一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)。《中國衛(wèi)生健康統(tǒng)計年鑒》數(shù)據(jù)顯示，近三年，全國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)健康檢查人次由4.44億增至5.49億，漲幅為23.72%。多家研究機構(gòu)預(yù)測2025年國內(nèi)健康體檢市場規(guī)模有望突破3000億元。

有業(yè)內(nèi)人士稱，早在行業(yè)野蠻發(fā)展時期，民營體檢機構(gòu)為了搶占市場，各種見不得人的小動作幾乎成了行業(yè)私下共同默認(rèn)的潛規(guī)則。愛康國賓CEO張黎剛曾在“2018中國企業(yè)領(lǐng)袖年會”上曝光部分體檢中心存在“假體檢”現(xiàn)象：護士假冒醫(yī)生做超聲檢查、抽血后不檢測直接倒掉便出結(jié)果。其背后原因竟然是癌癥檢出率僅約千分之三，機構(gòu)在“賭概率”。

現(xiàn)在看來，愛康國賓似乎陷入了“屠龍少年終成惡龍”的黑暗童話。愛康國賓為什么不像過去的負(fù)面事件那樣淡化處理，反而寧愿得罪整個行業(yè)也要硬剛到底？因為一旦服軟，就等同于將“體檢”和“重大疾病篩查”掛鉤了。真到這個地步，賺多少都不夠賠的，與其如此，不如強硬應(yīng)對，或許尚有一線生機。

無論他們怎么躲，現(xiàn)在愛康國賓已經(jīng)成功將整個行業(yè)拖入輿論漩渦。這么多年發(fā)展，民營體檢機構(gòu)好不容易從公立醫(yī)院手里搶下21%的份額，如今重壓之下，大客戶們保不準(zhǔn)會逐步轉(zhuǎn)向公立醫(yī)院，民營體檢中心大概率將出現(xiàn)一波倒閉潮。對于愛康國賓來說，無論起訴結(jié)果如何，它都已經(jīng)“輸”了。