打車(chē)送腦出血父親就醫(yī)被取消訂單 司機(jī)擔(dān)責(zé)爭(zhēng)議引發(fā)討論
打車(chē)送腦出血父親就醫(yī)被取消訂單 司機(jī)擔(dān)責(zé)爭(zhēng)議引發(fā)討論。江西吉安的楊先生遭遇了一次緊急情況。他的父親突然發(fā)病，120急救車(chē)需要十幾分鐘才能趕到，于是他立刻下單叫了網(wǎng)約車(chē)。平臺(tái)顯示司機(jī)將在3分鐘內(nèi)到達(dá)。楊先生和母親費(fèi)力將昏迷的父親抬到輪椅上，準(zhǔn)備下樓時(shí)接到司機(jī)電話(huà)，告知對(duì)方自己正在送一名病人，可能需要稍等。然而，當(dāng)他們下樓后卻找不到司機(jī)，也打不通電話(huà)。查看訂單后發(fā)現(xiàn)司機(jī)已經(jīng)取消了行程。
楊先生隨即撥打120急救電話(huà)，老人被送往醫(yī)院后確診為腦出血，并進(jìn)行了開(kāi)顱手術(shù)。盡管手術(shù)成功，但老人仍處于癱瘓和失語(yǔ)狀態(tài)。楊先生認(rèn)為司機(jī)突然取消訂單延誤了治療，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。律師表示，根據(jù)民法典的相關(guān)規(guī)定，若承運(yùn)合同生效，司機(jī)應(yīng)盡力救助，擅自取消訂單類(lèi)似拒載行為需承擔(dān)責(zé)任。但網(wǎng)約車(chē)訂單更像預(yù)約服務(wù)，如果乘客未按時(shí)到達(dá)，司機(jī)有權(quán)按規(guī)則取消訂單。平臺(tái)客服稱(chēng)涉事司機(jī)在10點(diǎn)12分到達(dá)，10點(diǎn)18分取消訂單，等待6分鐘后取消符合標(biāo)準(zhǔn)。此外，司機(jī)此前并未被明確告知接送的是危重病人，平臺(tái)會(huì)記錄司機(jī)的行為，但無(wú)法給予乘客更高的補(bǔ)償。
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