社交平臺被控詐騙男客戶3.2億平臺與女主播爭議焦點(3)

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2025-08-18 08:47:02 澎湃新聞

公司此次涉案的APP，注冊男用戶規(guī)模約400萬人，女用戶總注冊量約24萬，其中通過公會超級邀請人機制邀請加入的女用戶占比不足5%，其余均為自然注冊用戶。

42歲的田杰（化名）2023年曾注冊 “美個朋友”公司旗下的某APP，累計充值打賞約3萬元。他表示，平臺女主播向他宣稱需滿足10分鐘聊天時長才能解鎖其聯(lián)系方式，然而他即便花費3800元，仍未成功解鎖。察覺異常后，田杰向平臺客服發(fā)起投訴，最終平臺退還了他用于刷禮物的費用。

公司相關(guān)負責(zé)人稱，關(guān)于平臺監(jiān)管能力與實際規(guī)則，他們并未對用戶交互聯(lián)系方式設(shè)置限制，僅禁止通過文字內(nèi)容發(fā)送聯(lián)系方式，該舉措的核心目的是防范灰黑產(chǎn)活動與電信詐騙。平臺不具備對用戶語音、視頻實時互動過程的監(jiān)管能力，從技術(shù)與運營邏輯上看，絕無可能出現(xiàn) “一方發(fā)送語音 / 視頻，另一方完全聽不到、看不見” 的情況。由此可判定，女主播所宣稱的 “平臺屏蔽導(dǎo)致無法交互” 等說法，完全是憑空捏造的虛假理由，其本質(zhì)是通過虛構(gòu)事實、隱瞞 “無意愿交互” 的核心真相，誘導(dǎo)被害人持續(xù)充值。

公司從未與女主播進行過商議、共謀或安排、指使，女主播的個人行為不應(yīng)由公司承擔(dān)責(zé)任。涉案軟件所具備的“定位服務(wù)”“一鍵搭訕”“超級邀請人”等功能均為社交軟件常見功能，并非為了實施違法犯罪而開發(fā)。平臺處理的男用戶投訴中，絕大部分為女用戶以各種手段進行的欺騙行為。在接到投訴后，平臺調(diào)取相關(guān)女用戶賬號、聊天及提現(xiàn)信息，經(jīng)調(diào)查后對于確實存在違規(guī)行為的女用戶采取永久封禁的措施，并將違規(guī)情況通報超級邀請人。同時對于男性用戶的相關(guān)消費款項予以退還。

除了正常投放渠道吸引來的用戶以外，平臺不直接與超級邀請人旗下的女用戶進行接觸，而是完全委托超級邀請人負責(zé)招募與管理。公司與超級邀請人簽訂用戶推廣協(xié)議，其中明確規(guī)定超級邀請人的義務(wù)與違約條件，要求超級邀請人須保障所邀請到的用戶符合平臺條件。就公司而言，由運營部門與超級邀請人對接，以女用戶在平臺產(chǎn)生的收入為基準(zhǔn)，按固定百分比結(jié)算相關(guān)費用。

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