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中國(guó)大姨英國(guó)開店怒懟差評(píng) 毒舌回應(yīng)獲網(wǎng)友力挺

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2025-08-20 12:17:16 九九不加酒

中國(guó)大姨英國(guó)開店怒懟差評(píng) 毒舌回應(yīng)獲網(wǎng)友力挺。在英國(guó)利茲，有一家名為“東方快餐”的中國(guó)外賣店在網(wǎng)上頗受歡迎。這家店的特別之處在于其人氣很大程度上是通過老板對(duì)網(wǎng)上評(píng)論的機(jī)智回復(fù)積累起來的。

“東方快餐”已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了21年，提供英式和中式早餐、午餐以及晚餐。起初店鋪只做線下生意，但近年來也開始利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，并在谷歌地圖上標(biāo)注位置，公開顧客評(píng)價(jià)。在近1000條評(píng)價(jià)中，96%的顧客都給出了五星好評(píng)。然而，也有一些一星差評(píng)存在。

大約五年前，店主開始用巧妙的方式回復(fù)這些差評(píng)。例如，有客人抱怨食物冷冰冰且無(wú)味，員工態(tài)度也不好。店主回應(yīng)說：“你點(diǎn)的不是沙拉嗎？抱歉，我不知道你原來想點(diǎn)的是熱沙拉?！边€有顧客因?yàn)闆]有收到幸運(yùn)餅干而感到失望，店主則回復(fù)：“讓我們來預(yù)測(cè)一下水晶球。它告訴你：你的未來并不光明。”

面對(duì)其他投訴，如上菜慢、食物不新鮮等，店主也毫不留情地反擊。比如有人指責(zé)食物難吃且上菜慢，店主回答：“我同情你的孩子，不是因?yàn)椴松系锰?，而是因?yàn)樗麄兊募议L(zhǎng)給他們點(diǎn)了垃圾食品?！睂?duì)于食物不新鮮的投訴，店主反問：“像你這樣的人只點(diǎn)薯?xiàng)l、炒飯、咖喱醬和雞肉丸子，我真不明白你為什么在我這里點(diǎn)餐？”

五年以前，店主的回復(fù)風(fēng)格還比較溫和，盡量滿足客人的要求并在評(píng)論區(qū)道歉。然而這種做法并未帶來積極效果，反而導(dǎo)致客源流失。后來，店主決定直接表達(dá)真實(shí)感受，結(jié)果卻意外受到歡迎。許多網(wǎng)友認(rèn)為餐廳本身問題不大，而是部分刁蠻顧客故意為難。一些忠實(shí)顧客也紛紛支持店主，稱贊食物質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。

無(wú)論如何，小店經(jīng)營(yíng)不易，希望顧客和老板之間能互相理解，共同解決問題。也希望這家獨(dú)特的“懟人”餐廳能夠繼續(xù)開心地經(jīng)營(yíng)下去，為社區(qū)居民帶來更多美好的食物和回憶。

(責(zé)任編輯：0882)

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