北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日推出《北京共享充電寶行業(yè)自律公約》，旨在解決用戶在使用共享充電寶時(shí)遇到的問題。公約提出，租借費(fèi)用計(jì)時(shí)單位不超過15分鐘，第一個(gè)計(jì)時(shí)單位內(nèi)滿5分鐘后收取該時(shí)段費(fèi)用。從第二個(gè)計(jì)時(shí)單位起，不滿一個(gè)計(jì)時(shí)單位不收取該時(shí)段費(fèi)用。目前，怪獸、美團(tuán)、街電等8家覆蓋北京市95%運(yùn)營(yíng)點(diǎn)位的企業(yè)已經(jīng)簽署公約，承諾通過技術(shù)逐步升級(jí)、人員培訓(xùn)等措施保障服務(wù)落地。

作為共享經(jīng)濟(jì)的一部分，共享充電寶近年來快速發(fā)展，給市民生活帶來便利的同時(shí)也引發(fā)了一些問題。例如，租用充電寶超過一個(gè)計(jì)費(fèi)單位幾分鐘，就被多扣一整個(gè)時(shí)段的費(fèi)用；想要?dú)w還充電寶，卻找不到空位。江蘇淮安市民陳先生表示，有時(shí)候會(huì)找不到地方還，有時(shí)找到地方還了，超了一兩分鐘，也按一小時(shí)收費(fèi)，感覺很不合理。北京市民柯女士也有類似經(jīng)歷，她按照小程序推薦的附近歸還點(diǎn)去還充電寶，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那個(gè)店面已經(jīng)關(guān)門，最終耽誤了半小時(shí)，這期間還在繼續(xù)收費(fèi)。

此前，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合開展了共享充電寶消費(fèi)調(diào)查。結(jié)果顯示，近六成受訪者認(rèn)為共享充電寶收費(fèi)不合理，主要問題包括歸還網(wǎng)點(diǎn)少、機(jī)柜無空位、歸還地點(diǎn)不詳細(xì)等。中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江指出，很多共享充電寶經(jīng)營(yíng)者存在不公平、不合理的規(guī)定，如超過一分鐘就按一小時(shí)計(jì)算，甚至幾秒鐘也會(huì)按一個(gè)小時(shí)計(jì)算，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

為解決這些問題，公約提出了九項(xiàng)措施，其中包括在線上租借頁(yè)面醒目位置明確公示收費(fèi)規(guī)則，確保計(jì)價(jià)透明化；合理控制空置率，保證機(jī)柜有足夠的空位供消費(fèi)者及時(shí)歸還；建立暫停計(jì)費(fèi)、免費(fèi)計(jì)費(fèi)機(jī)制，當(dāng)消費(fèi)者因所在地歸還網(wǎng)點(diǎn)少或機(jī)柜無空位等原因難以及時(shí)歸還時(shí)，企業(yè)核實(shí)后應(yīng)暫停計(jì)費(fèi)；因產(chǎn)品自身原因或其他不可抗力因素導(dǎo)致無法歸還的情況，應(yīng)免除消費(fèi)者本次使用費(fèi)用。美團(tuán)充電寶相關(guān)負(fù)責(zé)人李酈表示，簽約公約后，將按照每次使用的前5分鐘免費(fèi)，之后按分鐘計(jì)費(fèi)，每24小時(shí)的費(fèi)用一般在30元至40元之間。

陳音江表示，這份公約拿出了詳細(xì)舉措，不僅有助于督促共享充電寶企業(yè)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，還能引導(dǎo)制定公平合理的收費(fèi)規(guī)則，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，對(duì)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。