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美團(tuán)回應(yīng)退款未到賬質(zhì)疑 原路退還需賬戶正常

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2025-08-26 18:58:10  鞭牛士

8月24日，美團(tuán)退款問題登上微博熱搜，詞條搜索量達(dá)到175512次。多名網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映“美團(tuán)訂單退款未到賬”，并曬出相關(guān)訂單和付款賬戶流水截圖。

有網(wǎng)友提到，自己2018年的訂單直到最近才完成退款。還有人總結(jié)稱，如果頂部顯示的是“美團(tuán)審核通過”，則可能退款并未成功到賬，只有顯示“退款完成”才是成功退款。

美團(tuán)客服回應(yīng)部分用戶的咨詢時(shí)表示，退款通常會(huì)原路退回，但如果支付賬戶異?；蛞炎N，則無法退回到原賬戶。遇到這種情況，用戶需要提供其他銀行賬戶進(jìn)行退款。

此外，有用戶質(zhì)疑美團(tuán)修改后臺(tái)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致難以查詢過去的訂單情況。一位網(wǎng)友表示，2015年的賬單客服稱退款到了美團(tuán)余額中，但該網(wǎng)友指出，2015年時(shí)美團(tuán)錢包功能尚未推出。

(責(zé)任編輯：0764)
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