峨眉山“公主抱”陪爬團(tuán)被指擦邊 新興旅游服務(wù)引爭(zhēng)議！這年頭，新鮮的行業(yè)不斷涌現(xiàn)。在峨眉山陡峭的臺(tái)階上，一群職業(yè)陪爬人正用他們的肩膀和專業(yè)技能支撐起一個(gè)新興的旅游服務(wù)行業(yè)，也承載著當(dāng)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)型的期許與爭(zhēng)議?！岸朊忌綍?huì)懲罰每一個(gè)嘴硬的人?！边@句網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)道出了峨眉山攀登的艱難。近日，一段多名陪爬隊(duì)員或拉、或背、或抱，甚至肩扛女游客登山的視頻在社交媒體引發(fā)熱議。有人質(zhì)疑這樣爬山的意義何在，也有人懷疑服務(wù)是否存在“擦邊”嫌疑。面對(duì)爭(zhēng)議，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)楊先生堅(jiān)定回應(yīng)：“我們是純‘綠色陪爬’，沒有任何隱形服務(wù)?！?/p>

峨眉山攀登并非易事，從山腳到山頂全程需要12至18個(gè)小時(shí)，對(duì)普通游客是不小的挑戰(zhàn)。今年25歲的楊先生是峨眉山本地人，曾從事過(guò)軍訓(xùn)教官、輔警等職業(yè)。去年7月，他看到外地有人從事陪爬行業(yè)后，便成立了一個(gè)專業(yè)陪爬團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員大多是以前一起做過(guò)軍訓(xùn)教官的同事，也有游泳教練等。無(wú)獨(dú)有偶，在泰山，21歲的付同學(xué)也從去年6月開始提供陪爬服務(wù)。作為運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練專業(yè)的大學(xué)生，他在網(wǎng)上發(fā)布陪爬帖子接單，第一單就是“背娃爬泰山”。河南云臺(tái)山景區(qū)今年也推出了專業(yè)運(yùn)動(dòng)員陪游服務(wù)，招聘了20名體育專業(yè)畢業(yè)生組成“陪玩團(tuán)”。前不久，熱播劇演員史元庭甚至也跨界做起了泰山陪爬，他在視頻中展示腹肌，稱自己符合“泰山陪爬”的專業(yè)素質(zhì)條件，一時(shí)間沖上熱搜，引發(fā)無(wú)數(shù)網(wǎng)友熱議，如今陪爬這個(gè)職業(yè)真的成為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

陪爬首要的是保障客人安全。因?yàn)槎朊忌铰肪€比較長(zhǎng)，路上存在很多未知的風(fēng)險(xiǎn)，比如蛇、蟲、蚊、猴之類的。楊先生介紹，陪爬隊(duì)員擁有扎實(shí)的體能基礎(chǔ)，具備野外生存、衛(wèi)生救護(hù)及處理突發(fā)事件的能力。除了安全保障，他們還會(huì)講解峨眉山文化與風(fēng)光，提供情緒價(jià)值。在泰山，付同學(xué)也表示陪爬需要為客戶提供情緒價(jià)值，路上能說(shuō)話，不孤單，累了相互扶持。泰山陪爬者還會(huì)幫背包、提供爬山基礎(chǔ)裝備、規(guī)劃最優(yōu)路線。史元庭甚至提供“邊講冷笑話邊腿部按摩服務(wù)”，情緒價(jià)值滿滿。

據(jù)了解，峨眉山陪爬團(tuán)隊(duì)的一對(duì)一服務(wù)價(jià)格為798元，一對(duì)二則為每人598元。團(tuán)隊(duì)成員費(fèi)先生介紹：“一般情況下，爬一趟來(lái)回要花兩天時(shí)間?！痹谔┥?，白天陪爬價(jià)格為一次599元，晚上699元，史元庭的收費(fèi)也基本在這個(gè)區(qū)間內(nèi)。付同學(xué)最初的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是200元一單，后來(lái)漲價(jià)到300元。收入方面，旺季時(shí)峨眉山陪爬人員每月收入可達(dá)1萬(wàn)多元，但淡季游客少時(shí)，每月收入也就三四千元。泰山的全職陪爬人員月收入也在8000元至10000元不等。

隨著陪爬服務(wù)在社交媒體走紅，質(zhì)疑聲也隨之而來(lái)。有網(wǎng)友問(wèn)道：“如果爬山要人背要人扛，那爬山的意義到底在哪里？”更有部分網(wǎng)友質(zhì)疑涉嫌“擦邊”。還有網(wǎng)友直接提問(wèn)：“不想爬，可以全程背嗎？”對(duì)此楊先生回應(yīng)：“陪爬隊(duì)員不會(huì)主動(dòng)去拉客人的手或者抱客人、背客人，只有在客人同意或者主動(dòng)要求的情況下，才會(huì)提供幫助?！彼寡裕_實(shí)有部分女游客是沖著體驗(yàn)來(lái)的，要求短暫地背一下、抱一下，但時(shí)間都不長(zhǎng)。

今年28歲的焦女士在成都從事酒店行業(yè)，3個(gè)月前選擇了峨眉山陪爬服務(wù)。“自己爬擔(dān)心有安全風(fēng)險(xiǎn)，覺得他們挺專業(yè)的?！弊屗_心的是，對(duì)方提供的情緒價(jià)值特別到位，可以幫背東西、給予鼓勵(lì)，還教如何保護(hù)膝蓋。在讀大學(xué)生張女士也表示，爬到99道拐時(shí)實(shí)在爬不動(dòng)了，“陪爬隊(duì)員背了一二十分鐘，一開始還有點(diǎn)不好意思，后來(lái)覺得其實(shí)真沒啥?！?/p>

對(duì)于新興的“陪爬”服務(wù)，樂山市旅游協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)成紅表示，峨眉山“陪爬”職業(yè)的興起反映了現(xiàn)在旅游消費(fèi)需求的深刻變化。陪爬并非體力輔助那么簡(jiǎn)單，既要有安全保障，也要有情緒價(jià)值提供以及類似導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)。成紅認(rèn)為，當(dāng)前陪爬行業(yè)缺乏準(zhǔn)入門檻與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在人員資質(zhì)認(rèn)定、安全保障責(zé)任、服務(wù)內(nèi)容邊界等方面需進(jìn)一步規(guī)范。上海九澤律師事務(wù)所芮歡月律師表示，陪爬行業(yè)作為新興服務(wù)領(lǐng)域，目前尚缺乏明確的服務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)?！爱?dāng)下陪爬服務(wù)提供者主要通過(guò)社交平臺(tái)招攬顧客，且普遍采用口頭約定，雙方權(quán)責(zé)并不明確?！?/p>

據(jù)楊先生介紹，截至目前，其團(tuán)隊(duì)已經(jīng)陪爬1000多名游客，其中女性游客約占九成，男性只占一成，平均年齡30歲左右。在他看來(lái)，可能是女性對(duì)爬山安全風(fēng)險(xiǎn)更為重視，也更關(guān)注情緒價(jià)值的提供。在泰山，付同學(xué)也觀察到類似現(xiàn)象。有陪爬需求的客戶主要是單獨(dú)爬泰山的女性，也有帶著年幼孩子爬山的家長(zhǎng)。泰山上的付同學(xué)因?yàn)椤氨惩夼捞┥健钡囊曨l走紅后，找他的人太多，實(shí)在接不過(guò)來(lái)。峨眉山的楊先生背過(guò)最長(zhǎng)時(shí)間的一個(gè)女游客，背了1小時(shí)，全是陡坡。

正如《禮記》所言：“善問(wèn)者如攻堅(jiān)木，先其易者，后其節(jié)目?！边@些陪爬人正是找準(zhǔn)了旅游市場(chǎng)的薄弱環(huán)節(jié)，提供了恰到好處的支持。隨著旅游消費(fèi)需求的深化，陪爬行業(yè)能否從邊緣走向主流，關(guān)鍵還在于能否建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范和職業(yè)認(rèn)證體系。北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游大數(shù)據(jù)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)鐘櫟娜表示，“私人陪游”可以提供更靈活的行程和更本地化的服務(wù)，甚至包括拍照、爬山等個(gè)性化服務(wù)，但這當(dāng)中往往暗藏責(zé)任不明、權(quán)益無(wú)保障等法律風(fēng)險(xiǎn)和隱患。唯有如此，才能讓這個(gè)新興行業(yè)真正有章可循、可持續(xù)發(fā)展，讓游客在享受個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，獲得實(shí)實(shí)在在的安全保障。