為落實國務(wù)院常務(wù)會議關(guān)于規(guī)范新能源汽車產(chǎn)業(yè)競爭秩序的部署，工業(yè)和信息化部、中央社會工作部、中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、公安部、市場監(jiān)管總局等六部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象專項整治行動的通知》，決定在全國范圍內(nèi)開展為期3個月的汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象專項整治行動。

此次行動將集中整治非法牟利、夸大和虛假宣傳、惡意詆毀攻擊等網(wǎng)絡(luò)亂象，提升涉汽車企業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象處置效率，督促企業(yè)規(guī)范營銷宣傳行為，營造良好輿論環(huán)境，推動汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。具體整治內(nèi)容包括：

針對非法牟利問題，行動將打擊通過制作虛假圖片、視頻，捏造故事，炒作和散布負(fù)面話題，惡意解讀銷量波動，攻擊企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略等方式賺取流量和商業(yè)利益的行為。同時，還將整治利用自身影響力以“新聞監(jiān)督”“輿論監(jiān)督”“科普”等名義進行不規(guī)范測評獲取利益，甚至要挾企業(yè)提供“保護費”的現(xiàn)象。此外，還將在產(chǎn)品上市和融資等重要節(jié)點發(fā)布虛假信息或負(fù)面信息，脅迫企業(yè)合作的行為也將受到嚴(yán)格監(jiān)管。利用新技術(shù)制造新型“網(wǎng)絡(luò)水軍”，制造虛假熱度和趨勢，規(guī)避平臺監(jiān)測，謀取非法利益的行為也在整治之列。

對于夸大和虛假宣傳問題，行動將重點整治對汽車及動力電池性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況等作虛假或引人誤解的宣傳，欺騙誤導(dǎo)消費者。同時，還將打擊操縱機構(gòu)或評測類賬號搞虛假或不規(guī)范測評，引用、捏造虛假數(shù)據(jù)，選擇性披露銷售數(shù)據(jù)，巧立名目發(fā)布銷量排行等各種榜單，以及借助展會、論壇等行業(yè)活動及網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳活動制造、炒作話題，造成行業(yè)及社會不良影響的行為。

在惡意詆毀攻擊方面，行動將嚴(yán)厲查處以遏制、打壓競爭對手為目的，詆毀攻擊企業(yè)和產(chǎn)品，抹黑聲譽，進行惡意投訴的行為。組織、操縱網(wǎng)絡(luò)水軍、“黑公關(guān)”“黑嘴”及“飯圈”粉絲聯(lián)動發(fā)布虛假、負(fù)面信息，煽動網(wǎng)民情緒，打“口水戰(zhàn)”，惡意抹黑競爭對手的現(xiàn)象也將受到嚴(yán)懲。此外，還將制止企業(yè)高管利用自身影響力在網(wǎng)上“拉踩”引戰(zhàn)的行為。

通知強調(diào)，要通過組織企業(yè)自查、暢通舉報渠道、深入分析研判，強化汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象處置力度。要求汽車企業(yè)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺認(rèn)真開展自查，堅決糾正違規(guī)行為。引導(dǎo)企業(yè)向網(wǎng)站平臺、中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報中心、企業(yè)屬地省級網(wǎng)信辦舉報反映問題線索。建立快速處置渠道，依法依約關(guān)閉并公開曝光參與網(wǎng)絡(luò)亂象的媒體賬號。深挖背后的公關(guān)公司、營銷公司及其服務(wù)對象，依法打擊懲治。

各地相關(guān)部門要加強組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)聯(lián)動。網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)要深入開展自查自糾，加強對生成式人工智能技術(shù)等的甄別管控，健全平臺涉企侵權(quán)信息投訴舉報、爭議標(biāo)簽、一鍵關(guān)聯(lián)辟謠內(nèi)容等功能，防止虛假信息誤導(dǎo)公眾。行業(yè)協(xié)會要引導(dǎo)行業(yè)加強自律建設(shè)。汽車企業(yè)要深入開展自查，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)水軍、“黑公關(guān)”“黑嘴”及“飯圈”粉絲等網(wǎng)絡(luò)亂象。各方需形成合力，持續(xù)凈化汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。