iPhone17系列開箱 新機(jī)現(xiàn)劃痕問題
9月19日，iPhone 17系列新機(jī)正式開售。首發(fā)不久，一些網(wǎng)友在社交平臺(tái)上吐槽新機(jī)剛開箱就出現(xiàn)劃痕、凹陷等品控問題。有用戶表示，花費(fèi)一萬多元購買的新機(jī)還未傳輸數(shù)據(jù)，就發(fā)現(xiàn)iPhone 17 Pro銀色款邊框存在磕痕瑕疵，已聯(lián)系客服希望換貨。還有博主曬出店鋪內(nèi)的上手圖，早上展出的新機(jī)已經(jīng)滿身劃痕，藍(lán)色版本尤為嚴(yán)重。
蘋果客服解釋稱，iPhone 17系列邊框材質(zhì)為鋁金屬，相較于鈦金屬偏輕軟，容易出現(xiàn)凹陷。若用戶開箱時(shí)發(fā)現(xiàn)劃痕等問題，建議拍攝開箱視頻，并通過官方渠道在14天內(nèi)退換貨。蘋果強(qiáng)調(diào)其一直堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的品控，開箱出現(xiàn)瑕疵的情況極為罕見，會(huì)做好售后服務(wù)。蘋果店員也提到，今年改用鋁材質(zhì)后，磕痕或劃痕會(huì)更明顯，但這是正常使用痕跡，平時(shí)需要注意保護(hù)。目前拿到手機(jī)的顧客都是第一批，類似問題尚未有正式通知或反饋，但這種情況難以完全避免。
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