“見過不賠錢的,還沒見過不收錢的?!辟I保險(xiǎn)8年,王芳(化名)遇到了一件稀罕事。9月上旬,她投保的健康之享重疾險(xiǎn)的寬限期即將截止,8月底將足額的續(xù)期保費(fèi)存入銀行卡后,承保方和諧健康一直未能成功扣費(fèi)。
與保險(xiǎn)公司多次交涉后,王芳的保單仍因?qū)捪奁趦?nèi)未完成繳費(fèi)而失效。9月12日,和諧健康方面陸續(xù)扣費(fèi)成功,王芳的保單最終復(fù)效。
王芳續(xù)期保費(fèi)扣費(fèi)失敗并非個(gè)例。一個(gè)名為“和諧健康互助”的群已經(jīng)集結(jié)100多人。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪了解到,一些和諧健康的客戶近期經(jīng)歷了扣費(fèi)難,且主要集中在8月底至9月上旬,產(chǎn)品以重疾險(xiǎn)為主。
一位接近和諧健康的人士表示,此前受系統(tǒng)升級影響,確實(shí)有部分客戶遇到續(xù)期保費(fèi)劃扣失敗的情況。截至9月12日,受影響客戶的續(xù)期繳費(fèi)問題已全部處理完畢,且不會(huì)因此重新計(jì)算等待期,保障權(quán)益不受任何影響。
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