在國科優(yōu)選的私域直播中,商家將普通食品包裝成具有神奇療效的“保健品”或“神藥”。北京市豐臺(tái)區(qū)的劉先生購買了12盒羊奶,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這款羊奶只是普通食品,并無醫(yī)療效果。販賣焦慮是誘導(dǎo)老年人下單的一種常用方法。這種行為違反《中華人民共和國食品安全法》和《中華人民共和國廣告法》,專家建議加強(qiáng)監(jiān)管部門的執(zhí)法力度,子女和社會(huì)也應(yīng)幫助老年人識(shí)別并遠(yuǎn)離這些虛假的消費(fèi)陷阱。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)分析發(fā)現(xiàn),私域營銷逐漸成為消費(fèi)者投訴的重要領(lǐng)域。主要問題包括商家通過短視頻平臺(tái)或社交平臺(tái)發(fā)布虛假宣傳內(nèi)容鏈接,誤導(dǎo)消費(fèi)者添加微信,引流至私域進(jìn)行交易。交易過程規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管,缺乏完整的交易留痕,維權(quán)難度增加。商品質(zhì)量無法保障、售假問題突出、售后服務(wù)缺失,消費(fèi)者在提出退款要求時(shí),商家往往失聯(lián)甚至將消費(fèi)者拉黑。私域直播針對(duì)特定人群,平臺(tái)相對(duì)私密,經(jīng)營者可以自主決定直播內(nèi)容,缺乏必要的監(jiān)督與制約。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)執(zhí)法力度,加快健全法律法規(guī),避免不法商家繼續(xù)侵害老年群體的合法權(quán)益。