五星級(jí)酒店用循環(huán)拖鞋,“真環(huán)?!边€是“假節(jié)約”?
9月20日,有網(wǎng)友曝光江蘇常州一家萬豪酒店提供的拖鞋存在嚴(yán)重衛(wèi)生問題,不僅明顯起球,鞋內(nèi)甚至還有毛發(fā),質(zhì)疑其被重復(fù)使用。次日,酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn),為了“環(huán)保”,拖鞋在消毒清洗后會(huì)循環(huán)使用2至3次。同日,常州市衛(wèi)生監(jiān)督所介入調(diào)查。
該事件的最大爭議在于酒店的真實(shí)動(dòng)機(jī)。高尚的環(huán)保理念是否掩蓋了節(jié)約運(yùn)營成本的真實(shí)目的?即使經(jīng)過清洗和消毒,拖鞋內(nèi)出現(xiàn)毛發(fā)的事實(shí)也挑戰(zhàn)了公眾的心理底線。一間標(biāo)價(jià)七八百元的客房配的是起球磨損的循環(huán)拖鞋,這是否符合五星級(jí)酒店應(yīng)有的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)?
萬豪拖鞋事件引發(fā)了大眾對整個(gè)酒店行業(yè)潛規(guī)則的擔(dān)憂。如果五星級(jí)酒店尚且如此,其他酒店的情況又如何呢?一次性拖鞋若被重復(fù)使用,那么其他如一次性牙刷等用品是否也有類似情況?毛巾、床上用品的清洗消毒是否過關(guān)?環(huán)保概念應(yīng)得到推崇,但前提是酒店推行環(huán)保時(shí)應(yīng)提前告知消費(fèi)者,并給予選擇權(quán)。在未告知的情況下重復(fù)使用,這是對消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的侵犯。五星級(jí)酒店做環(huán)保,應(yīng)該投入更耐用、可真正多次循環(huán)使用的高品質(zhì)棉拖鞋,而不是使用起球品質(zhì)的次品拖鞋。
此次事件中監(jiān)管部門已經(jīng)介入調(diào)查。大眾在等待關(guān)于薄款無紡布拖鞋是否可循環(huán)利用的真相。監(jiān)管不應(yīng)止于事后調(diào)查,更應(yīng)建立常態(tài)化的、不打招呼的抽查機(jī)制,并輔以嚴(yán)厲的懲戒措施,讓違規(guī)者付出沉重代價(jià)。只有這樣,才能讓每一位旅客真正感到賓至如歸,而非步步驚心。