蘋果客服回應(yīng)iPhone 17 Pro綠屏 屏幕異常引用戶退貨
9月19日，iPhone 17系列正式開售后，首批用戶反饋新機出現(xiàn)屏幕泛綠、泛紫現(xiàn)象。一些用戶稱，剛開機時屏幕顯示正常，但在下載幾個常用軟件后屏幕就出現(xiàn)了半面綠屏問題。此外，還有用戶反映從官方渠道搶購的首發(fā)iPhone 17 Pro，在導入數(shù)據(jù)后屏幕出現(xiàn)了“發(fā)紫”現(xiàn)象。部分用戶甚至遇到了“半面綠屏”問題，即屏幕一半?yún)^(qū)域顯示正常的色彩，另一半則呈現(xiàn)明顯的綠色偏色，這些問題直接影響了用戶的正常使用。面對這一情況，部分用戶選擇了直接退貨。
蘋果客服對此作出回應(yīng)，表示已收到其他用戶關(guān)于屏幕問題的反饋。蘋果強調(diào)，其屏幕等硬件出廠時都會經(jīng)歷嚴格的質(zhì)量檢測。如果用戶遇到屏幕亮光異常，蘋果會先進行硬件檢測，排除極少數(shù)屏幕硬件問題后再做軟件系統(tǒng)排查。蘋果客服解釋說，有時系統(tǒng)調(diào)用色彩功能會出現(xiàn)異常，這類問題可以通過系統(tǒng)更新進行修復。
除了屏幕顯示問題外，iPhone 17 Pro系列在外殼材質(zhì)上的變更也引發(fā)了爭議。今年蘋果將前兩代使用的鈦金屬邊框替換為鋁合金材質(zhì)，這一變化直接影響了手機的耐刮擦性能。數(shù)據(jù)顯示，鋁合金的莫氏硬度僅為2.5-3，遠低于鈦金屬的6級硬度。這使得iPhone 17 Pro系列更容易出現(xiàn)劃痕和凹陷，特別是深藍色機型劃痕尤為明顯。
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