航班提前15小時(shí)起飛乘客傻眼行程大亂引發(fā)關(guān)注

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2025-09-29 08:07:40 環(huán)球網(wǎng)

周女士經(jīng)歷了一次特別的航班變動(dòng)，她原計(jì)劃乘坐9月26日龍江航空由哈爾濱飛往呼倫貝爾海拉爾的LT4391航班，原定起飛時(shí)間為21點(diǎn)55分。然而，平臺(tái)信息顯示航空公司通知起飛時(shí)間提前了15小時(shí)45分鐘，調(diào)整至6點(diǎn)10分。實(shí)際該航班于26日早上6點(diǎn)24分起飛。

這一變動(dòng)對(duì)周女士的行程造成了很大影響。因?yàn)樗⒉蛔≡诠枮I，航班改到一大早意味著必須提前一天趕到哈爾濱住宿。最終，她選擇改簽其他航班。

龍江航空客服人員表示，這是由于航班計(jì)劃調(diào)整起飛時(shí)間。9月18日通知航班改時(shí)間，9月26日正式執(zhí)行，一直到10月25日都是這樣，并且之前曾給乘客預(yù)留手機(jī)號(hào)發(fā)過(guò)調(diào)整通知。之后進(jìn)入下一個(gè)航季，暫時(shí)還不確定后續(xù)調(diào)整計(jì)劃。

從9月27日到10月3日，該航班的計(jì)劃時(shí)間由21:55-23:10變更為06:10-07:40。如遇類似突然調(diào)整提前起飛的情況，航空公司沒(méi)有賠償政策，但可以全額退票或免費(fèi)改簽其他日期的同一個(gè)航班。

河南澤槿律師事務(wù)所律師付建認(rèn)為，航班提前15個(gè)小時(shí)屬于重大變更，航空公司應(yīng)該進(jìn)行賠償，旅客因出行計(jì)劃更改產(chǎn)生的費(fèi)用也應(yīng)由航空公司承擔(dān)。根據(jù)《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》第二十四條，由于承運(yùn)人原因?qū)е侣每头亲栽缸兏推钡?，承運(yùn)人或者其航空銷售代理人應(yīng)當(dāng)在有可利用座位或者被簽轉(zhuǎn)承運(yùn)人同意的情況下，為旅客辦理改期或者簽轉(zhuǎn)，不得向旅客收取客票變更費(fèi)。航空公司因自身計(jì)劃原因?qū)е潞桨嗵崆?5個(gè)小時(shí)起飛，明顯打亂了旅客的正常出行安排。旅客因改簽產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由龍江航空承擔(dān)外，旅客因航班提前而遭受的其他合理?yè)p失，如誤工費(fèi)、交通費(fèi)等，只要能提供相關(guān)證明材料，航空公司也應(yīng)予以賠償。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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