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女子退演唱會門票遭刁難 退票之路曲折多

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2025-09-29 11:05:53  百家號

女子退演唱會門票遭刁難 退票之路曲折多！羅女士以1300多元的單價在大麥網(wǎng)購買了9月20日陶喆演唱會（北京站）的門票。9月17日，她的外公突然去世，她趕回老家奔喪。直到9月20日演唱會開始前，她才想起自己之前買過門票，于是聯(lián)系大麥網(wǎng)客服請求退款。

羅女士按照大麥網(wǎng)客服的要求，在演出開始前提交了親屬關(guān)系證明和外公的死亡證明等涉及五個家庭成員的多份材料?？头€提出需要提交原件資料，她將已有的材料盡量上傳。

9月24日，客服告知她可以退款80%。但羅女士要求全額退款，因為她認為這種情況屬于不可抗力，并且她在網(wǎng)上查詢到有全額退款的案例。此外，她覺得大麥網(wǎng)讓她提供了大量材料來證明“外公是外公”，這不僅耗費了她的時間，也影響了她的情緒。到了9月28日上午，大麥網(wǎng)客服再次電話通知她不退票了。

羅女士表示，外公的去世已經(jīng)讓她和家人非常悲痛，她認為大麥網(wǎng)一再刁難，極為不合理。因此，她向媒體求助，希望大麥網(wǎng)能全額退款并向她道歉。

9月28日，大麥網(wǎng)的相關(guān)工作人員表示，平臺客服首次接到用戶電話后，第一時間與主辦方溝通協(xié)商。經(jīng)多次溝通后，主辦方同意扣除20%手續(xù)費后退費，但客戶沒有接受此方案。當(dāng)天晚上，羅女士告訴媒體，大麥網(wǎng)工作人員致電告知可以全額退款，并向她道歉。女子退演唱會門票遭刁難 退票之路曲折多！

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