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女子稱10人花4千元吃自助餐遇蟑螂 店家回應(yīng)引爭議

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2025-09-30 20:20:24  紅星新聞

9月29日，一位山東網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在濟(jì)南市一家高檔海鮮自助餐廳用餐時發(fā)現(xiàn)了蟑螂。視頻中顯示，一只活體蟑螂出現(xiàn)在餐桌上，并鉆到了一個盤子下方。這家位于濟(jì)南市歷下區(qū)的自助餐廳價格為399元/位。

該網(wǎng)友在評論區(qū)提到，她們一行十人共花費(fèi)近4000元。發(fā)現(xiàn)蟑螂后，店家只愿意賠償每人30元優(yōu)惠券及一些水果和紅酒。這名網(wǎng)友表示，她希望能得到折扣來解決此事，但經(jīng)理拒絕了這一要求并離開。隨后，她們向12315進(jìn)行了舉報(bào)。

9月30日，餐廳負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，事件發(fā)生在9月28日中午，當(dāng)時確實(shí)有十人在用餐。他們發(fā)現(xiàn)蟑螂時，蟑螂并未出現(xiàn)在食材中，而是在桌子上。服務(wù)員當(dāng)場道歉，并提議贈送每人一瓶紅酒，但被顧客拒絕。顧客繼續(xù)用餐，直到結(jié)束后才提出退款。

餐廳方面表示，如果客人在發(fā)現(xiàn)蟑螂時就決定不再用餐，店內(nèi)可以退款，但吃完飯后再要求全額退款則無法接受。餐廳也進(jìn)行了衛(wèi)生排查，未發(fā)現(xiàn)蟑螂來源，因此不排除是顧客帶來的可能性。目前市場監(jiān)管部門已經(jīng)介入處理。

(責(zé)任編輯：zx0001)
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