10月20日，媒體報(bào)道稱(chēng)，有未成年家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子在千島App購(gòu)買(mǎi)了500多元的卡牌，想要退貨退款時(shí)被告知，“上傳家長(zhǎng)怒罵孩子的視頻、狂扇孩子耳光的視頻(時(shí)長(zhǎng)需要5分鐘，中間不能停，必須有清晰的扇耳光的聲音)”。針對(duì)此事引發(fā)關(guān)注，千島官方在微博回應(yīng)稱(chēng)，本次交易糾紛因個(gè)人閑置交易引發(fā)，未使用千島閃購(gòu)服務(wù)。

千島表示，文章中出現(xiàn)的聊天截圖為買(mǎi)賣(mài)雙方的私聊截圖，并非買(mǎi)家和平臺(tái)客服的溝通內(nèi)容。截圖中出現(xiàn)的所謂“未成年退款須知”為賣(mài)家個(gè)人發(fā)送，并非平臺(tái)官方規(guī)則。買(mǎi)家向平臺(tái)客服介紹情況時(shí)，自述相關(guān)交易系孩子使用外婆手機(jī)購(gòu)買(mǎi)。

千島稱(chēng)，會(huì)對(duì)發(fā)送不當(dāng)內(nèi)容的用戶進(jìn)行正向引導(dǎo)，鼓勵(lì)用戶文明溝通，共建友善交易環(huán)境。

實(shí)際上，“扇孩子”這一退貨要求并不罕見(jiàn)。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者在小紅書(shū)上搜索看到，多位個(gè)人賣(mài)家宣稱(chēng)如果未成年購(gòu)物后家長(zhǎng)要求退貨退款，需提供“家長(zhǎng)怒罵孩子視頻、孩子1000字手寫(xiě)檢討、家長(zhǎng)狂扇孩子耳光視頻、孩子家長(zhǎng)誠(chéng)懇道歉視頻、支付20%的跑單費(fèi)”等內(nèi)容。

根據(jù)官網(wǎng)介紹，千島App是由上海必有回響智能科技有限公司提供的年輕人興趣愛(ài)好社區(qū)與交易平臺(tái)，產(chǎn)品包括二手交易。

天眼查顯示，上海必有回響智能科技有限公司成立于2021年，法定代表人沈振宇，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元。據(jù)天眼查，該公司曾兩次被行政處罰，并多次因信息網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同糾紛被起訴。

2022年8月15日，上海市文化和旅游局對(duì)上海必有回響智能科技有限公司作出行政處罰，處罰金額一萬(wàn)元。處罰依據(jù)為：當(dāng)事人的行為已經(jīng)違反了《出版物市場(chǎng)管理規(guī)定》第二十六條第一款的規(guī)定，依據(jù)《出版物市場(chǎng)管理規(guī)定》第三十七條第(十一)項(xiàng)的規(guī)定;當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》第五十一條的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》第一百二十一條的規(guī)定。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》第五十一條的規(guī)定，任何組織或者個(gè)人出版、發(fā)布、傳播的圖書(shū)、報(bào)刊、電影、廣播電視節(jié)目、舞臺(tái)藝術(shù)作品、音像制品、電子出版物或者網(wǎng)絡(luò)信息，包含可能影響未成年人身心健康內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式作出提示。