一段現(xiàn)場(chǎng)視頻的曝光，讓鄭智化吐槽深圳機(jī)場(chǎng)事件出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)。2025年10月25日下午，鄭智化發(fā)布長(zhǎng)文，詳細(xì)描述了他在深圳機(jī)場(chǎng)的不快經(jīng)歷。他提到，機(jī)場(chǎng)升降車停至機(jī)門時(shí)離機(jī)門地板25公分，輪椅無法推入飛機(jī)，腿也無法跨進(jìn)機(jī)門。更讓他憤怒的是，操縱升降車的司機(jī)不顧他的安全，完全不愿把升降板提高，冷眼看著他連滾帶爬地進(jìn)入飛機(jī)。作為華語樂壇知名歌手，《水手》《星星點(diǎn)燈》等作品曾激勵(lì)一代人，鄭智化因小兒麻痹癥導(dǎo)致腿部殘疾，出行常依賴輪椅。

他的控訴立即引發(fā)廣泛關(guān)注，不少網(wǎng)友對(duì)殘疾人出行的困境表示同情。面對(duì)鄭智化的指責(zé)，深圳機(jī)場(chǎng)方面很快作出回應(yīng)，表示對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)帶來的不便和困擾深表歉意，并已第一時(shí)間會(huì)同航空公司啟動(dòng)核查。當(dāng)晚深夜，深圳機(jī)場(chǎng)再發(fā)布更詳細(xì)的通報(bào)，解釋事件經(jīng)過，并宣布了三項(xiàng)具體改進(jìn)措施：為有輪椅旅客的航班盡可能提供廊橋靠接；增加輪椅旅客現(xiàn)場(chǎng)保障人員數(shù)量；試點(diǎn)啟用有一定坡度的登機(jī)連接裝置。

然而10月26日，事件似乎出現(xiàn)重大反轉(zhuǎn)。一段鄭智化登機(jī)的監(jiān)控視頻在網(wǎng)絡(luò)上曝光，徹底改變了網(wǎng)友對(duì)事件的看法。這段1分24秒的視頻顯示，兩名地勤人員與機(jī)組人員密切配合，協(xié)助鄭智化登機(jī)。畫面中，工作人員推著坐在輪椅上的鄭智化來到機(jī)門，空服員上前接過他的包包，然后鄭智化從輪椅上站起來，右手撐拐杖，左手抓機(jī)艙門邊。地勤人員在旁攙扶，并幫忙將他雙腳先后抬入機(jī)艙。整個(gè)過程雖然不便，但與“連滾帶爬”相去甚遠(yuǎn)。

視頻曝光后，輿論一片嘩然。許多網(wǎng)友認(rèn)為鄭智化的表述嚴(yán)重夸大事實(shí)，紛紛表示“這叫沒人幫嗎？”、“受傷害的是三個(gè)幫助了他的工作人員”，甚至有網(wǎng)友指責(zé)鄭智化明顯就是在撒謊，認(rèn)為自己是明星就該有特權(quán)。還有網(wǎng)友注意到，在深圳機(jī)場(chǎng)道歉后，鄭智化曾再度發(fā)文，細(xì)數(shù)自己多年來在內(nèi)地遭受的“不公待遇”。他提到在新疆被要求托運(yùn)拐杖，在上海機(jī)場(chǎng)遭遇嚴(yán)苛檢查等。這些言論進(jìn)一步加劇了網(wǎng)友的不滿。

面對(duì)輿論的批評(píng)，10月27日，鄭智化發(fā)表正式道歉聲明。他表示“連滾帶爬”是登機(jī)過程不順，一時(shí)氣憤的遣詞，為此向大家道歉。他還特別提到，“這次幫我推輪椅的小哥服務(wù)非常好，甚至直接攙扶我的腿進(jìn)機(jī)門，在此向各位服務(wù)人員一并致謝，希望不要因此對(duì)服務(wù)人員造成不好影響?！蔽覀兂姓J(rèn)有些機(jī)場(chǎng)可能在服務(wù)方面做得不到位，也需要改正和改善。但是不能以自己的主觀情緒去刻意指責(zé)，甚至是以撒謊的方式去發(fā)泄。作為公眾人物，更應(yīng)該實(shí)事求是。