瓷磚空鼓被灌40斤膠水收6300元 低價陷阱需警惕
瓷磚空鼓、松動是很多家庭都會遇到的常見問題。市民周先生最近就遇到了這樣的問題，他在網(wǎng)上關(guān)注了瓷磚注膠修復(fù)服務(wù)。商家低廉的報價非常誘人，預(yù)計1000元就能解決瓷磚問題。然而，周先生下單后，實際卻修出了6000元的“天價賬單”。這種套路實在是太狠了。
據(jù)了解，因為家里瓷磚空鼓，周先生在網(wǎng)上咨詢了一家名為“雨宏萬家”的房屋修繕商家?？头硎旧祥T檢測費只要7元，每塊瓷磚修復(fù)價格是30到100元。周先生估算家里十幾塊磚也就花1000多元，便下了單。不過，師傅上門后提出費用要按使用膠水重量來收。修復(fù)十塊地磚大約需要十斤膠水，根據(jù)預(yù)算，周先生選了158元一斤的膠水，原以為總價能控制在1500元左右?？砷_工后情況變得不可控，最終用了近40斤膠水，總價高達6300多元。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，線下正規(guī)維修公司10平米地磚材料全包重做，費用才2000元左右，涉事商家收費竟是正常價格的三倍多。此外，施工師傅口中158元一斤的膠水，網(wǎng)上售價只要二三十元。于是，周先生果斷給商家寫了差評。沒想到，對方竟多次電話騷擾，無奈之下，他選擇聯(lián)系淘寶平臺投訴。平臺客服介入后，商家最終以刪除差評為條件，向周先生退款3000元。但這一操作留下明顯漏洞：差評被刪后，后續(xù)消費者查看店鋪評價時，根本無法發(fā)現(xiàn)商家的坑人套路，相當于為商家“隱藏”了不良記錄。
即便平臺表示已對商家進行警告，該商家依舊沿用“線上報低價、上門改規(guī)則坐地起價”的套路，絲毫沒有收斂。記者以消費者的身份聯(lián)系了周先生下單的網(wǎng)店，線上客服表示一塊0.6平方米的地磚，維修費大約為100元，但當記者要求確認總價時，客服表示消費者花7元，師傅就會上門檢測，價格以師傅報價為準。
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