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2025-11-11 07:58:43 今日頭條

專家：破除價格亂象，需要平臺承擔(dān)更多責(zé)任

電子商務(wù)專家郭濤在接受新京報記者采訪時表示，“消費者認(rèn)為商品先漲后降，而商家卻堅稱商品是原價”的核心原因是雙方之間的認(rèn)知沖突。從本質(zhì)上來講，這是定價權(quán)背后平臺與商家的博弈，以及營銷話術(shù)錯位疊加的結(jié)果。

“從價格參考系數(shù)來看，商家定義的原價是未參與促銷時的價格，但消費者所錨定的價格是歷史最低的成交價，或者是對標(biāo)競品的價格。如此一來，價格的基線就存在天然的割裂。”郭濤解釋。

一方面消費者對價格和優(yōu)惠力度存在誤判，進而產(chǎn)生不滿。另一方面，從商家的角度來說，部分商家借助算法工具，在活動開始前提高商品的基準(zhǔn)價，再用大量的滿減、津貼組合，制造出一種優(yōu)惠力度大的假象，但本質(zhì)上并沒有太大優(yōu)惠。

郭濤認(rèn)為，“先漲后降”問題是多種因素造成的結(jié)果。平臺對商家價格的監(jiān)管，也沒有特別完善和規(guī)范，對于原價的定義和促銷價格備案的要求沒有特別明確，這就讓部分商家有了可以進行灰色操作的空間。

“徹底破解這個頑疾，還需要很多方面的努力?，F(xiàn)在來看，平臺注重的考核指標(biāo)，需要從單純的銷售指標(biāo)為主，轉(zhuǎn)向包括銷量、口碑、合規(guī)等指標(biāo)在內(nèi)的多元化評價體系?！惫鶟硎?。

針對計算復(fù)雜的優(yōu)惠券問題，郭濤表示，這是平臺篩選不同類型用戶的手段，同時，也迫使消費者在平臺上停留更多時間去研究相應(yīng)的策略，從而強化消費者對平臺本身的依賴度?！氨热缒慊烁鄷r間去研究某平臺的規(guī)則，那可能就沒時間去研究其他的。”郭濤說。

“因為大促期間商家以及平臺的相關(guān)優(yōu)惠和措施，導(dǎo)致價格非常動態(tài)。”郭濤表示，平臺可以顯示商家的同款商品在近幾天內(nèi)的價格走勢，簡化優(yōu)惠、滿減的計算邏輯，規(guī)范商品在正常范圍內(nèi)進行標(biāo)價等。“平臺作為責(zé)任主體，需要主動承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，構(gòu)建透明的規(guī)則，強制推行價格溯源等相關(guān)要求?！?/p>

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