零增項藏貓膩不加錢就停工裝修陷阱頻發(fā)

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2025-11-22 08:54:09 云南網(wǎng)

北京市民吳女士的新房裝修經(jīng)歷讓她感到十分不滿。原本約定的全包裝修合同中，電表移位、窗臺補縫、定制衣柜五金件和背板加厚等項目都需要額外收費，導致最終裝修費用比原定的多出9萬元，總花費達到28.6萬元。

吳女士的經(jīng)歷并非個例。家裝環(huán)節(jié)繁雜且專業(yè)性強，消費者常遇到“零增項”陷阱、合同藏貓膩、質(zhì)量堪憂、售后缺位等問題。中國消費者協(xié)會發(fā)布的報告顯示，房屋裝修及物業(yè)服務類投訴量位列服務大類投訴第九位。

在社交平臺上，許多家裝公司通過低價承諾和誘人福利吸引業(yè)主。廣東廣州的陳先生看到某裝飾公司廣告后，被其“零增項”的宣傳所吸引。設計師向他展示了案例圖，并提出升級套餐方案，承諾不會增加費用。然而，在后續(xù)裝修過程中，設計師不斷要求補交費用，否則就停工。陳先生最終發(fā)現(xiàn)之前承諾的優(yōu)惠也成了泡影。

類似的套路在各地不斷上演。天津一位業(yè)主反映，商家最初承諾裝修總費用為1.2萬元，實際施工時卻新增了1000元費用，返還款遲遲不兌現(xiàn)。這些裝修公司通常通過線上社交平臺推送低價廣告，用模糊的概念讓消費者降低警惕，簽約后再逐步增加費用。

合同條款是裝修公司的另一手段。一些公司在合同中設置漏洞，待業(yè)主支付部分款項后，便以“超預算”為由要求加錢，否則就停工。天津趙女士與某裝修公司簽訂全包合同，但收到詳細清單后發(fā)現(xiàn)有“超出部分按實際結(jié)算”的條款。裝修過程中，水電費用超支，需補交1.495萬元。趙女士多次協(xié)商未果，手寫的“全包無增項”備注形同虛設。

上海周先生的遭遇更加無奈。他與某裝飾公司簽訂合同，預算18.08萬元，明確約定竣工總價款的增減幅度不應超過預算的5%。然而，施工過程中，項目經(jīng)理三次要求補款，合計2.8萬余元，遠超合同約定的浮動上限。周先生最終妥協(xié)，實際付了2.18萬元。

除了價格問題，裝修質(zhì)量差、售后維權難也是消費者反映強烈的問題。上海辛先生選擇了一家知名連鎖裝修公司，但裝修結(jié)束后第三年，家中墻面布滿裂縫，裝修公司拒絕免費維修。浙江湖州邢女士入住新房不到半年，就發(fā)現(xiàn)墻面開裂、起泡、水管漏水等問題，裝修公司態(tài)度急轉(zhuǎn)直下，導致她陷入兩難境地。

(責任編輯：zx0176)

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