如何看待巨型吊牌已成產業(yè)鏈商家無奈應對惡意退貨

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2025-11-25 20:57:27 光明網

最近，不少消費者收到網購的衣服時，最吸引目光的不是衣服款式，而是比臉還大的吊牌。這些吊牌不僅尺寸大，上面還寫滿了警告：“試穿請保留，拆除不退不換”。商家們表示，這樣做是因為一些消費者利用平臺“七天無理由退貨”規(guī)則免費“蹭穿”新衣服。

如何看待巨型吊牌已成產業(yè)鏈

一位電商商家沈女士說，以前他們使用的是小吊牌，但很容易被藏起來。現在他們采用A4紙大小的吊牌，這樣就很難藏起來穿出去。這些吊牌不僅大，還非常硬，材料通常是硬紙殼或硬塑料，厚度和身份證差不多。即使僥幸藏在衣服里，穿的時候也會讓人感到不適。于是，一些“蹭穿”者開始研究如何完美拆卸并裝回吊牌的方法。吊牌生產商也緊急改進，推出了絲帶式吊牌、一次性鎖扣甚至密碼鎖等。

如何看待巨型吊牌已成產業(yè)鏈商家無奈應對惡意退貨

沈女士提到，每件衣服都配備了大吊牌、小吊牌和防拆扣。如果退回時缺少任何一項，他們會直接拒收。她感嘆，這種行為讓商家損失慘重，有些衣服因為被穿過而無法再銷售，只能作為報廢品處理。一件500多元的衣服，利潤只有幾十塊錢，需要賣出很多件才能彌補損失。

如何看待巨型吊牌已成產業(yè)鏈商家無奈應對惡意退貨

巨型吊牌的流行還催生了新的產業(yè)鏈。一位四川的吊牌生產商透露，兩年前她開始接到定制巨型吊牌的訂單，原因是商家經常遭遇惡意退貨。更換巨型吊牌后，退貨率確實有所下降。今年“雙十一”前三個月，這位生產商收到了上千個商家的咨詢，訂單量高達七八十萬套。

如何看待巨型吊牌已成產業(yè)鏈商家無奈應對惡意退貨

上海市消保委副秘書長唐健盛認為，這種情況是令人遺憾的。商家之所以采取這種措施，是因為他們無法承受某些消費者濫用無理由退貨權利帶來的商業(yè)風險。同時，對于購買到這種產品的消費者來說，心理上也不會感到舒服。法律上規(guī)定，退回的商品原則上應該可以進行二次銷售，但沒有具體標準。平臺為了提高交易量，通常會盡可能讓商家按照七天無理由退貨政策執(zhí)行，特別是中小微商家更難以承受這種壓力。

沈女士補充說，有時消費者穿著十五天后還會要求退貨，并以各種借口拖延。如果平臺判定商家輸，這件衣服就等于報廢了，所有損失由商家承擔。這種濫用“7天無理由退貨”的行為不僅限于女裝行業(yè)，但在數據上最為突出。許多人建議，應該制定一些防止濫用的補充措施。

(責任編輯：0764)

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