11月25日晚上,上海一名網(wǎng)友發(fā)布了一段視頻,顯示地鐵車廂內(nèi)有幾名外籍人士坐在座位上吃餡餅,每個(gè)人手里還拿著一個(gè)行李箱。這名網(wǎng)友提到車廂里彌漫著咖喱味,但沒(méi)有說(shuō)明具體的時(shí)間和地點(diǎn)。其他網(wǎng)友根據(jù)車廂玻璃后露出的半個(gè)地鐵站名推測(cè),事件可能發(fā)生在靠近上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)的“凌空路”地鐵站。

次日,上海地鐵客服回應(yīng)稱,地鐵明確規(guī)定禁止在車廂內(nèi)進(jìn)食,尤其是帶有味道的食物。如果有進(jìn)食需求,乘客可以在站臺(tái)上解決,或者向工作人員求助??头硎?,如果發(fā)現(xiàn)有人違反規(guī)定,乘客可以聯(lián)系工作人員前來(lái)制止,或撥打客服電話反映情況。工作人員已經(jīng)記錄了視頻內(nèi)容,并承諾會(huì)向上反饋,盡快給出答復(fù)。
隨后,工作人員進(jìn)一步解釋,目前車廂內(nèi)沒(méi)有專門的巡視人員,遇到類似情況希望乘客能夠主動(dòng)求助或反饋。至于視頻中的具體情況,由于時(shí)間和地點(diǎn)尚不確定,他們將進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)。