起初,大家各自擺攤,分發(fā)可能需要的物資,經(jīng)過半天的調(diào)整,迅速變成分區(qū)明確,動線清晰的“集市”。入口處的紙板上畫著簡易地圖,食物飲品、童裝/成人衣物、日用品、取暖物品都有固定的區(qū)域。具體到每個攤位,嬰幼兒尿片、衛(wèi)生巾、保溫杯、消毒用品、寵物物資都向災(zāi)民免費提供,事無巨細(xì)。
余先生離開家時什么都沒帶,衣服鞋襪都是借兒子、親戚的穿,“所以你看我現(xiàn)在衣衫襤褸”。經(jīng)過廣福平臺時,他沒有拿走任何物資,“我有行動能力,又住親戚那里,都沒什么問題?!?/p>
特殊的支援
傳統(tǒng)支援系統(tǒng)外,還有更多需求被留意到了。
靠近紀(jì)念中學(xué)安置點的空地上,有幾個異國面孔圍繞的服務(wù)點,在攤位前挑選衣服的多是在香港務(wù)工的印尼、菲律賓女性。在宏福苑,許多有老年人的家庭都雇用了外籍女傭,她們也是這場火災(zāi)的受害群體。
在宏福苑前的廣場上,幾名外籍年輕女性舉著“你有沒有認(rèn)識的外傭姐姐因大埔的火災(zāi)需要幫助”的紙張,她們來自“家傭匡扶中心”,是一個民間組織,為外籍工人提供經(jīng)濟(jì)或法律上的援助?!八齻兒芏鄾]有親人在這里,也沒有自己的住所,我們想看能不能聯(lián)系上,后續(xù)需要找其他工作,或聯(lián)系家人都可以協(xié)助?!敝驹刚哒f。
在收治傷者的打素醫(yī)院,也有志愿者來詢問是否有受傷的外籍女工,并提出探視、確認(rèn)她們的傷情和需求。

尋找外籍女工的援助者
12月2日,香港勞工及福利局局長孫玉菡表示,有235名外籍傭工在大埔宏福苑工作,94人來自菲律賓、141人來自印尼。合共有10名外傭在大火中喪生,3人受傷,192人安全,有30人仍然失聯(lián)。
孫玉菡同菲律賓移工部部長會面后表示,不幸身故外傭可獲得超過50萬元法定補償,以及一次性25萬元補助,合共大約80萬元補助。受傷的外傭可獲5萬或10萬慰問金,視乎留院時間長短。得以逃生的外傭則有2萬元慰問金。而無論受傷抑或目前安全的外傭,每人獲發(fā)一張2000元面額的八達(dá)通。
和余先生一樣,安娜也沒有去廣福平臺領(lǐng)任何物資。但她是因為牽掛著小貓,無法思考其余的事。“麻木了,今天早上才有點恢復(fù),終于哭出來。”
27日早上,愛護(hù)動物協(xié)會在廣福邨設(shè)立認(rèn)領(lǐng)愛寵的區(qū)域,安娜守在這里不愿離開,許多住戶登記房號后就在現(xiàn)場等待,消防員會將救出的小動物送來,有獸醫(yī)在現(xiàn)場支援,受傷嚴(yán)重的會被送至醫(yī)院進(jìn)一步治療。
28日晚上,在認(rèn)領(lǐng)區(qū)見到安娜時,她已經(jīng)等了近30小時?!爸昂芏嗳吮焕г诶锩?,肯定先救人,現(xiàn)在救出來的貓貓狗狗多了一些,真的很感謝消防員沒有放棄每一條生命?!彼贸鍪謾C(jī)展示下午被救回的一只小貓,“它沒有受傷,真的好lucky(幸運)?!?/p>
由于臭臭曾經(jīng)是流浪貓,對人戒心很重,安娜祈禱消防員在救援結(jié)束后有時間慢慢找到它,“房子燒了,我也沒關(guān)系,它能平安就好?!保?2月2日晚,安娜通過朋友在社交媒體上傳達(dá)消息,消防員在家里找到了去世的臭臭。)
據(jù)愛護(hù)動物協(xié)會統(tǒng)計,截至11月30日,宏福苑大火中被救出8類動物,包括貓、狗、鳥、魚、蛇、龜、爬蟲類、嚙齒類,幸存209只,不幸離世63只。
除了物資支持,廣福平臺上還有密集的心理援助站點。

協(xié)會統(tǒng)計動物救助情況
DR.BiancaHo是從事培訓(xùn)和咨詢的輔道心理學(xué)家,火災(zāi)剛發(fā)生時,她在網(wǎng)上提供了如何在應(yīng)急狀況下舒緩情緒的信息。了解到有學(xué)生參與香港心理學(xué)會組織的現(xiàn)場支援,她也來到宏福苑,給有專業(yè)背景的工作人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練?!巴话l(fā)性問題和長期心理咨詢不同,我們只能和這里的居民見面一到兩次,希望在短時間內(nèi)見到更多人,要把握時間,給他們最大的心理支持。”
現(xiàn)場陸續(xù)有接受心理輔導(dǎo)的市民,面對突發(fā)狀況,人手還是有些緊張。Bianca觀察到,過去沒有太多人重視心理問題,只有真的生病時才會去看,但這次大家很快關(guān)注到心理支援的重要性,尤其是在突發(fā)狀況下,這是很好的方向。
Bianca表示,面對受災(zāi)市民,心理輔導(dǎo)員更多扮演引導(dǎo)者的角色,幫助他們通過結(jié)構(gòu)性的方式釋放或平復(fù)當(dāng)下的情緒,不至于帶來更深的傷害。但她也認(rèn)為,這只是應(yīng)急措施,“他們現(xiàn)在要處理沒有住所、家人失聯(lián)的問題,可能還要上班,有的情緒會在一兩周甚至一兩個月后才出來,并長期產(chǎn)生影響。”因此,心理援助需要以一到三年為周期,布局長期的援助。

心理支援服務(wù)點
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