物業(yè)費爭議不斷，收繳率降低、撤場事件頻發(fā)。近日，關(guān)于物業(yè)費收取方式的話題再次引發(fā)熱議。一些網(wǎng)友呼吁大幅降低物業(yè)費，甚至拒絕支付；另一些網(wǎng)友則認為小區(qū)和物業(yè)應(yīng)為共同體，關(guān)鍵是服務(wù)透明度。

根據(jù)我國《民法典》及《物業(yè)管理條例》，業(yè)主需按合同規(guī)定繳納物業(yè)費。然而實際操作中收費標(biāo)準存在調(diào)整空間，去年以來越來越多小區(qū)尤其是剛需樓盤下調(diào)了物業(yè)費。

但平衡物業(yè)收費與成本并不容易。低收繳率和效益低下導(dǎo)致部分小區(qū)出現(xiàn)“物業(yè)撤場”現(xiàn)象，頭部物業(yè)公司也在退出低回款項目。一旦物業(yè)退出，業(yè)主將面臨更多挑戰(zhàn)。

廣東惠州千灣匯小區(qū)業(yè)主反映其物業(yè)費偏高，每平方米每月2.95元?；葜菔谢莩菂^(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回應(yīng)稱，該小區(qū)入住率僅17.9%，收入遠低于成本，下調(diào)物業(yè)費會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。物業(yè)方面表示會堅持“一項目一核算”，即使虧損也會保障基本服務(wù)，并定期公開收支情況。若要修改物業(yè)費標(biāo)準，需通過召開業(yè)主大會投票表決。

數(shù)據(jù)顯示，近一年來重點城市平均物業(yè)費有所下滑。中指研究院報告指出，2025年12月二十城物業(yè)服務(wù)均價為2.72元/平方米/月，同比下跌0.23%。一線城市物業(yè)費最高，深圳達3.97元/平方米/月，北京和上海緊隨其后。盡管部分城市物業(yè)費微幅下調(diào)，但從2021年12月至2025年12月整體呈上漲趨勢，年均復(fù)合增長率為2.96%。

山西華盛文瀛物業(yè)管理有限責(zé)任公司宣布從2026年1月1日起下調(diào)巨華?御錦文瀛小區(qū)物業(yè)費至2元/平方米/月，下調(diào)幅度約28.6%。

調(diào)整物業(yè)費雖利于居民，但前提是物業(yè)公司能持續(xù)經(jīng)營且業(yè)主按時繳費?，F(xiàn)實中，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準模糊，業(yè)主常感覺交了錢卻沒得到相應(yīng)服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)“收費難”。中指研究院報告顯示，“十四五”期間物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)物業(yè)費收繳率持續(xù)下滑，2024年降至88.17%。

收繳率低、效益低下的直接后果是物業(yè)公司“主動撤場”。成都西元小區(qū)的物業(yè)公司因管理成本高、部分業(yè)主拖欠物業(yè)費等原因計劃于2026年6月30日終止服務(wù)。此前多個城市也出現(xiàn)了類似案例，涉及龍湖智創(chuàng)生活、中海物業(yè)等多家頭部物業(yè)公司。

克而瑞物管分析，物業(yè)公司撤場頻發(fā)主要原因是經(jīng)濟賬算不過來、物業(yè)費降價潮影響后續(xù)服務(wù)品質(zhì)、人力成本攀升以及設(shè)施老化維護費用增加。當(dāng)前物業(yè)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展面臨較大困境，單純依賴基礎(chǔ)服務(wù)費調(diào)整模式已難以為繼。

中指研究院建議，物業(yè)管理需通過價格機制優(yōu)化、科技賦能與模式創(chuàng)新形成良性循環(huán)。此外，構(gòu)建規(guī)范化、透明化的市場環(huán)境始終是政策導(dǎo)向。物業(yè)和業(yè)主需建立信任，找到雙方都能接受的平衡點。政府也需完善物業(yè)費定價市場化機制，厘清開發(fā)商遺留問題的責(zé)任邊界。