冰雪旅游今冬如何添新意 新亮點與服務(wù)升級
12月17日，哈爾濱冰雪大世界開園。今年的冰雪大世界規(guī)模創(chuàng)歷屆之最，面積從100萬平方米升級到了120萬平方米，用雪量達(dá)到40萬方。景觀創(chuàng)意豐富，娛樂業(yè)態(tài)更加多樣，游客可以參與體驗性項目，感受全新的游玩體驗。
黑龍江省在服務(wù)上也進(jìn)行了升級，設(shè)立了暖心服務(wù)驛站，在景區(qū)、交通樞紐和商圈提供熱飲、取暖、充電等貼心服務(wù)。景區(qū)內(nèi)還設(shè)置了暖心服務(wù)專員，隨時解決游客問題。此外，通過智能化服務(wù)，“一鍵玩龍江”小程序讓游客能夠及時表達(dá)訴求并獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
今年黑龍江開展了“冰超”活動，將冰雪運動、冰雪旅游與群眾性活動結(jié)合，舉辦了打雪仗、雪地足球、冰上龍舟、森林穿越等多種比賽。這些活動門檻低、趣味濃，吸引了大量游客參與。例如伊春的森林穿越比賽不僅提升了游客體驗度，還提供了熱飲和熱食等服務(wù)。哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江等地也開展了類似的“冰超”比賽，聚集了人氣，拉動了消費。
中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，冰雪旅游不僅要創(chuàng)新，還要貼近大眾生活。在餐飲、住宿、休息、娛樂等方面需要做好配套工作?？梢酝ㄟ^科技和生態(tài)來提升冰雪旅游的吸引力，如演藝項目和極地世界的“淘學(xué)企鵝”。整個三北地區(qū)的冰雪資源富集地都可以通過科技、生態(tài)、文化來營造新的場景和空間。
戴斌還強調(diào)，冰雪旅游的服務(wù)水平需要進(jìn)一步提高，要平等、開放和普惠。傾聽普通游客的聲音，滿足他們的需求是提升競爭力的關(guān)鍵。服務(wù)品質(zhì)應(yīng)讓千千萬萬的普通游客滿意，這包括標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品和服務(wù)細(xì)節(jié)的改進(jìn)。
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