4.99元連衣裙盲盒產業(yè) 低價背后的真相(2)

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2025-12-23 10:36:14 封面新聞

12月中旬，為探究低價連衣裙盲盒的實際情況，有人在某平臺隨機選取了三家標注“4.9元包郵”“特價連衣裙盲盒”“7天無理由退貨”的商家下單購買。下單后商家發(fā)貨速度普遍較快，平均2天內便完成配送。然而，拆開快遞的瞬間，問題接踵而至?！靶麄鲌D是時尚連衣裙，實物卻像從年代劇衣柜里拿出來的。”與精美的商品圖不同，收到的實物多為老舊款，甚至混雜著明顯的中老年款式。商品評論區(qū)內，也有大量消費者反饋衣物表面存在大塊泛黃污漬、難以清理的霉點，部分布料還散發(fā)著刺鼻異味。

當就商品貨不對板、存在質量問題聯系商家客服時，對方先是以“盲盒商品不退不換”為由拒絕處理，在進一步質疑后，客服直接回復，“幾塊錢的東西別太計較”，便不再回應。而同意7天無理由退貨的商家則表示沒有運費險不包郵，需要自行寄回，退貨運費明顯高于盲盒價格。隨后，嘗試通過平臺發(fā)起投訴，但平臺僅建議“與商家協(xié)商”，未提供實質性的維權解決方案，消費者仿佛陷入投訴無門的困境。截至發(fā)稿時，發(fā)現其中兩家店鋪已下架全部商品。

順著盲盒的流通軌跡，調查發(fā)現，售賣此類特價連衣裙盲盒的商家，其IP地址以及商品發(fā)貨地大多位于河南商丘。一位曾在相關商家處兼職的人員透露，商家的經營模式是“倉庫+直播間”，內部設有專門的直播區(qū)域，主播直播時直接從倉庫貨架上拿取衣物進行展示售賣。觀看多家直播后發(fā)現，多數商家?guī)齑娑逊烹s亂無章，衣物隨意堆放在地面或簡陋貨架上，運營環(huán)境惡劣，毫無衛(wèi)生保障可言，而主播也全程未提及衣物的真實來源和質量情況。

“商家的衣物均是通過大號蛇皮袋批量運入倉庫，拆開時能聞到刺鼻的異味?！标P于貨源，該兼職人員表示，商家會安排員工對衣物進行簡單篩選，僅剔除那些二手痕跡極其明顯的衣物，剩余衣物無論是否存在污漬、破損，都會直接打包成盲盒售賣，甚至消費者退回的瑕疵商品也會被重新包裝后二次銷售。面對消費者的維權訴求，商家已形成固定的應對套路：客服先是以“盲盒不退不換”“低價商品不保證質量”為由搪塞，若消費者堅持維權，便會用“幾塊錢的便宜貨別較真”等言語敷衍，甚至進行辱罵、指責，以此打壓消費者的維權意愿。

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