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2200元羽絨服破口未見羽絨引質(zhì)疑 填充物爭(zhēng)議待解

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2026-01-13 14:20:28  騰訊新聞

近日，杭州消費(fèi)者嚴(yán)女士發(fā)帖稱，她在杭州武林銀泰百貨DAZZLE地素門店購(gòu)買了一件價(jià)值2200多元的羽絨服。1月11日，衣服拉鏈卡住并扯破后，她發(fā)現(xiàn)破口處露出的是滑溜的棉狀物，未見明顯鴨絨。盡管衣服標(biāo)簽上標(biāo)注填充物為“鴨絨（絨子含量85%）”，但多個(gè)部位捏起來都與破口處手感一致。嚴(yán)女士表示，若核查確認(rèn)材質(zhì)與標(biāo)注不符，將依法要求退一賠三。

1月12日，記者嘗試聯(lián)系涉事門店，但電話始終無人接聽。武林銀泰百貨客服回應(yīng)稱，會(huì)轉(zhuǎn)交售后部門介入處理，并聯(lián)系涉事門店店長(zhǎng)核實(shí)情況。品牌方地素時(shí)尚股份有限公司客服解釋說，部分款式門襟等部位可能壓棉，而大身和袖子才充羽絨，產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，絨子含量達(dá)標(biāo)。客服承諾安排門店聯(lián)系記者，但截至發(fā)稿未獲回復(fù)。

杭州市拱墅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員指出，目前尚不確定女子劃破的衣服部位是否屬于填充鴨絨的部分。如果確認(rèn)屬于填充部位且經(jīng)檢測(cè)填充物成分不是鴨絨而是“棉”，則涉嫌標(biāo)簽不合格。如果填充物里含棉等其他成分，需要在標(biāo)簽上明確標(biāo)出。

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