2樓直排糞水1樓打528次投訴電話無果多方求助未解難題

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2026-01-18 19:43:55 紅星新聞

1月初，江蘇邳州市運河街道云溪雅院小區(qū)8號樓104室業(yè)主劉老師向新華日報讀者熱線求助，稱樓上204住戶擅自改變家中兩個衛(wèi)生間下水，在承重墻開孔，外掛兩條排污管道。當外掛管道被物業(yè)鋸斷后，二樓污糞水便從管道口直排一樓外墻，并噴濺至她家廚房、書房和衛(wèi)生間窗戶，已達半年之久。其間，她多次投訴但問題始終未能解決。

劉老師的新房于2024年5月交付，去年1月開始裝修時發(fā)現(xiàn)外墻西側(cè)和北側(cè)各多了一根排水管，是樓上204室私設(shè)的排污管道。她向小區(qū)物業(yè)德信盛全公司反映，物業(yè)表示已向204室下達整改通知書，要求恢復原狀。經(jīng)過多次催促，物業(yè)最終用發(fā)泡膠封堵了洞口。然而，去年7月26日，劉老師發(fā)現(xiàn)204室將發(fā)泡膠捅開，污糞水再次沿外墻直排而下，甚至濺到她家的玻璃上。報警后，204室業(yè)主王某某因揚言威脅被處以行政拘留三天，但問題仍未解決。

記者查看現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，104室外墻上的兩個排污洞分別對應(yīng)204室的北衛(wèi)生間和西衛(wèi)生間。北衛(wèi)生間因棄用停排，沒有明顯污漬，而西衛(wèi)生間排污洞雖經(jīng)社區(qū)處理，但污糞水仍不斷排出。劉老師展示了半年來的投訴清單，包括小區(qū)物業(yè)、110、12345熱線等多個部門的電話和上門投訴記錄，總計達616次。

新物業(yè)公司項目經(jīng)理馬程遠表示，街道和社區(qū)曾給204室業(yè)主5000元補貼以恢復下水原狀，但對方收錢后未整改。204室業(yè)主王某某則堅稱自己才是受害者，否認違規(guī)行為。記者查詢到邳州市房產(chǎn)服務(wù)中心曾下達《交辦單》，要求物業(yè)協(xié)助恢復原狀，但物業(yè)經(jīng)理馬程遠表示無執(zhí)法權(quán)無法處理。

隨后，記者與劉老師前往運河街道，卻被保安攔在門外。街道工作人員以領(lǐng)導開會為由拒絕面談，建議劉老師繼續(xù)向上反映。劉老師無奈地感嘆街道門難進。

最后，劉老師找到邳州市房產(chǎn)服務(wù)中心監(jiān)察科，沈靖松表示會持續(xù)跟蹤此事，但后續(xù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)他并未將材料移交市住建局監(jiān)察大隊。面對質(zhì)問，沈靖松沉默不語。整個過程中，劉老師感到無助和焦慮，希望相關(guān)部門能盡快解決問題。

(責任編輯：zx0001)

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