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好消息！旅客誤購(gòu)火車票可限時(shí)免費(fèi)退票 提升購(gòu)票體驗(yàn)新舉措

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2026-01-19 07:51:37  光明網(wǎng)

自1月19日起，鐵路12306平臺(tái)推出旅客誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)。當(dāng)旅客通過(guò)該平臺(tái)購(gòu)買乘車日期為2月2日及以后的火車票時(shí)，若在購(gòu)票支付成功后30分鐘內(nèi)且開(kāi)車前4小時(shí)以上發(fā)現(xiàn)誤購(gòu)車票，可以在線上自助辦理退票手續(xù)，無(wú)需支付退票費(fèi)，從而提升購(gòu)票體驗(yàn)。

如果旅客是在線下售票窗口發(fā)生誤購(gòu)情況，應(yīng)立即向工作人員提出，以便及時(shí)更換正確的車票。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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