觀眾馬女士向生活幫幫忙求助,自己在家附近一家名叫“泰宮”的按摩館充值了3800元,當(dāng)時(shí)店內(nèi)工作人員表示,只要半年內(nèi)做完18次項(xiàng)目,就可以全額退還。但此后馬女士不僅約做項(xiàng)目費(fèi)勁,而且發(fā)現(xiàn)店名竟然從“泰宮”變成了“秦宮”。馬女士認(rèn)為既然如此,那就應(yīng)該退還卡內(nèi)余額1000多元,還有3800元預(yù)存的費(fèi)用。但店面已經(jīng)轉(zhuǎn)讓,店里沒人,她也不知道該如何退錢。隨后記者跟隨馬女士來到店內(nèi),并聯(lián)系上了“泰宮”負(fù)責(zé)人,對方表示經(jīng)營困難,但可以幫忙協(xié)商退款事宜。最終經(jīng)協(xié)商,馬女士表示店內(nèi)已退還2千元。