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女子進(jìn)大牌試用群發(fā)現(xiàn)十幾個托 真?zhèn)坞y辨引發(fā)擔(dān)憂

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2026-01-26 11:07:35  光明網(wǎng)

近日，安徽的消費(fèi)者宋可（化名）在核對自己購買的護(hù)膚品小樣批號時(shí)發(fā)現(xiàn)，這批小樣到手時(shí)的可用期限僅剩4個月。她向品牌客服質(zhì)問這是否算臨期產(chǎn)品，但無論是自動回復(fù)還是人工客服，全程保持沉默。最終，宋可通過平臺申訴獲得了補(bǔ)償，但商家始終未給出任何回應(yīng)。

品質(zhì)問題尚可察覺，產(chǎn)品的真假則讓消費(fèi)者防不勝防。廣東的劉琳（化名）曾加入一個號稱分享“大牌試用裝”的社交群。起初群里只是分享一些促銷撿漏和大牌試用裝，后來開始分享各類“三無”產(chǎn)品，還有十幾個“托”在群里烘托氣氛，讓人真?zhèn)坞y辨。

正規(guī)銷售渠道的產(chǎn)品也會讓消費(fèi)者陷入難辨真假的困境。2025年3月，湖北的李女士在某連鎖零售商運(yùn)營的線上官方旗艦店購買了一款精華水試用裝，貨到后發(fā)現(xiàn)氣味異常，聞起來有一股很濃烈的酒精味，和她使用過的正裝產(chǎn)品完全不同。為求真相，她帶著小樣去該品牌的線下專柜進(jìn)行對比，確認(rèn)氣味確實(shí)存在差異。當(dāng)她將這一情況反饋給線上客服時(shí)，對方依然堅(jiān)稱“渠道正規(guī)，100%保真”。李女士決定去該零售店的線下門店再次進(jìn)行確認(rèn)，卻被告知“該小樣僅線上銷售”。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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