近日,浙江臺(tái)州一對(duì)夫妻花費(fèi)17元網(wǎng)購了8斤娃娃菜,食用后因溴鼠靈中毒陷入危重境地。妻子楊女士在ICU搶救一個(gè)多月才好轉(zhuǎn),丈夫則出現(xiàn)全身出血、肺積水、呼吸衰竭等癥狀。楊女士稱,她通過線上平臺(tái)購買了娃娃菜,送到當(dāng)天晚上就煮了吃,當(dāng)時(shí)感到不適,第二天開始流鼻血。
根據(jù)天臺(tái)縣醫(yī)院的醫(yī)療證明書顯示,初步診斷楊女士與丈夫?yàn)闅⑹髣┲卸荆瑢?dǎo)致凝血功能障礙,仍需住院觀察。楊女士曾曬出與店鋪客服溝通的聊天記錄,客服否認(rèn)食品含有老鼠藥。
警方調(diào)查發(fā)現(xiàn),包裹娃娃菜的舊報(bào)紙?jiān)诨厥諆?chǔ)存中沾染了殺鼠劑,商家為了壓縮成本使用這些報(bào)紙包裝,導(dǎo)致有毒物質(zhì)滲透污染蔬菜。涉事商家隨后下架并失聯(lián),平臺(tái)已提供店主信息,警方正追查全鏈條責(zé)任。目前,該涉事店鋪已經(jīng)注銷。
這一事件引發(fā)了網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)購生鮮安全問題的關(guān)注,也引出了法律上的討論:商家和平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任?消費(fèi)者中毒后該如何維權(quán)?
劉研律師表示,涉事商家違反了《食品安全法》第34條,經(jīng)營(yíng)被有毒有害物質(zhì)污染的食品,應(yīng)承擔(dān)無過錯(cuò)賠償責(zé)任,包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等全部損失,并支付價(jià)款十倍或損失三倍的懲罰性賠償金(不足1000元按1000元算)。商家還可能面臨市場(chǎng)監(jiān)管部門的行政處罰,甚至涉嫌生產(chǎn)、銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品罪。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)作為補(bǔ)充責(zé)任主體,需履行實(shí)名登記、許可證審查、信息公示等義務(wù)。若平臺(tái)已提供商家真實(shí)信息,則由商家承擔(dān)主要責(zé)任,平臺(tái)僅在未盡到管理義務(wù)時(shí)承擔(dān)連帶責(zé)任。若平臺(tái)無法提供商家真實(shí)信息,則需先行賠付,之后可向商家追償。若平臺(tái)明知或應(yīng)知商家利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者權(quán)益卻未采取必要措施,需與商家承擔(dān)連帶責(zé)任。
此外,若能證明舊報(bào)紙來自特定供應(yīng)商且供應(yīng)商明知其受污染,包裝材料供應(yīng)商需承擔(dān)責(zé)任。若在運(yùn)輸過程中造成二次污染,物流運(yùn)輸方也需承擔(dān)責(zé)任。消費(fèi)者還可以選擇民事訴訟、行政投訴等方式來維權(quán)。