根據(jù)一些報道,外賣行業(yè)投訴量巨大,配送服務糾紛和態(tài)度沖突是主因。許多高檔小區(qū)立著“外賣員禁止入內(nèi)”的牌子,最后一百米的通行權爭奪時常演變成沖突,甚至釀成過保安持刀傷害外賣員的悲劇。算法不斷壓縮配送時間,超時罰款嚴苛,讓騎手們在道路上疲于奔命,交通事故率遠高于普通人群。他們穿梭于城市的毛細血管,卻常常游走在安全保障的邊緣,與物業(yè)、保安、門禁系統(tǒng)的摩擦幾乎成了日常。
巨大的壓力、嚴格的時間規(guī)訓、偶爾遭遇的不友善對待,這些情緒日積月累,是否會像高壓鍋一樣,在某個找不到出口的瞬間,以破壞一個具象的“公共物品”的方式爆發(fā)出來?那個紅色的消防栓,在那一刻,是否不再是一個救生設施,而變成了一個可以任由他“打開”、任由他“釋放”的閥門?這是一種極度錯誤且危險的情緒轉移,但它的發(fā)生土壤值得深思。
當然,任何壓力都不能成為違法和危害公共安全的借口。我們需要討論的是,在譴責個體行為的同時,如何防止下一個“無端擰開消防栓”的瞬間出現(xiàn)。這起事件折射出幾個層面的問題。
首先是公共安全教育的普遍缺失。有多少人真正了解消防栓的重要性?重慶和廣州發(fā)生的幾起火災事件告訴我們,消防栓的完好有效關乎整棟樓居民的生命安全。任何對它的人為破壞,都是在所有人的安全防線上鑿洞。
其次,是對新就業(yè)形態(tài)勞動者心理狀態(tài)和職業(yè)尊嚴的關注缺失。平臺算法是否只計算效率,而忽略了人性的彈性?小區(qū)管理是否能在維護秩序的同時,給予這些為我們生活提供便利的勞動者基本的便利和尊重?當沖突發(fā)生時,是否有暢通、公平的反饋和解決渠道,而不是讓怨氣不斷累積?
再者,是規(guī)則意識與公民責任的淡漠?!拔鹨詯盒《鵀橹钡墓庞栐诳旃?jié)奏、高壓力的現(xiàn)代生活中似乎被一些人遺忘了。認為打開消防栓放點水“沒什么大不了”,破壞一個公共設施“沒人知道”,這種僥幸心理和對他者權益的漠視,是比單次破壞行為更可怕的社會隱患。消防栓的水是整座城市消防管網(wǎng)的血脈,它不是某個人的私有物,而是緊急情況下維系公共安全的生命線。