老外被“12345”執(zhí)行力震驚中國速度令人贊嘆

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2026-03-23 08:22:56 封面新聞

定居四川成都的澳大利亞博主梁安爵（中文名）近日因一系列短視頻備受關(guān)注。他用鏡頭記錄了自己撥打12345熱線投訴城市管理中瑕疵的過程。這些視頻不僅展示了中國城市的高效響應(yīng)，還讓外國友人驚嘆于“中國（政府）是為人民服務(wù)”的理念。

老梁在視頻中分享了一次難忘的經(jīng)歷。2月12日，他在重慶旅游時(shí)發(fā)現(xiàn)路面未固定的鋼板存在安全隱患。盡管中文不佳，他還是撥打了12345熱線反映問題。接線員用流利的英語與他溝通，了解清楚訴求后迅速轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。僅7個(gè)小時(shí)，工作人員就完成了鋼板焊接、加固與路面平整工作，并向老梁反饋了結(jié)果。老梁對(duì)這種高效的處置速度感到十分驚嘆。

老梁在成都也遇到類似情況，他向12345熱線反映了道路金屬井蓋松動(dòng)的問題。一天內(nèi)，工作人員便完成了更換與加固工作。老梁將這兩段經(jīng)歷剪輯成短視頻發(fā)布，迅速引發(fā)海外網(wǎng)友關(guān)注，視頻總播放量已超100萬。

老梁還分享了自己在中國的醫(yī)療體驗(yàn)。一次取魚刺的經(jīng)歷讓他印象深刻。在四川錦欣西囡婦女兒童醫(yī)院，從掛號(hào)到治療僅用了30分鐘，花費(fèi)人民幣300元。而在澳大利亞，同樣的治療扣除保險(xiǎn)后仍需自費(fèi)上千元。老梁表示，在澳大利亞等待急診的時(shí)間常常超過4小時(shí)，甚至更長。這段經(jīng)歷的視頻也獲得了世界各地網(wǎng)友的贊譽(yù)。

老梁說，無論是醫(yī)療服務(wù)的“高效低價(jià)”，還是12345熱線的“接訴即辦”，都讓他感受到中國實(shí)實(shí)在在地兌現(xiàn)著“把改善人民生活放在首位”的承諾。他的社交賬號(hào)上已有175個(gè)視頻作品，聚焦醫(yī)療、政務(wù)服務(wù)、日常民生等方面。老梁希望通過自己的視角繼續(xù)記錄真實(shí)的中國社會(huì)，展現(xiàn)一個(gè)高效、溫暖的國家。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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