今年3月，上海閔行公安分局網(wǎng)安支隊(duì)接到某三甲醫(yī)院的線索，稱醫(yī)院線上掛號(hào)小程序顯示大量專家號(hào)已約滿，但實(shí)際到診率不高，許多號(hào)源無(wú)人就診。同時(shí)，一些患者投訴即使準(zhǔn)時(shí)守在掛號(hào)頁(yè)面，專家號(hào)也會(huì)很快被搶空，掛號(hào)難度遠(yuǎn)超常理。醫(yī)院察覺(jué)異常后向警方報(bào)案。

醫(yī)院線上小程序每個(gè)賬號(hào)可關(guān)聯(lián)3名就診人。醫(yī)院嘗試通過(guò)預(yù)留電話聯(lián)系就診人，卻發(fā)現(xiàn)不少號(hào)碼無(wú)法接通，這些“占而不用”的號(hào)源浪費(fèi)了醫(yī)療資源。

警方迅速?gòu)臒o(wú)人就診的異常號(hào)源入手展開(kāi)研判，發(fā)現(xiàn)有一批賬號(hào)極為活躍，頻繁更換不同的就診人信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些賬號(hào)累計(jì)預(yù)約掛號(hào)超過(guò)3000次，但實(shí)際就診僅950余次，取消和過(guò)期占比近七成，明顯不符合正常患者的就醫(yī)規(guī)律。

警方判斷，異常數(shù)據(jù)背后可能隱藏著不法分子利用技術(shù)手段入侵醫(yī)院線上掛號(hào)系統(tǒng)、惡意搶占號(hào)源的情況。經(jīng)過(guò)深度追查，警方鎖定了犯罪嫌疑人李某。李某利用腳本軟件持續(xù)刷新醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)，并通過(guò)攝像頭實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)醫(yī)院號(hào)源，達(dá)到隨時(shí)快速搶號(hào)的目的。

在李某背后，警方發(fā)現(xiàn)了一個(gè)以“陪診服務(wù)”為幌子的中間銷售網(wǎng)絡(luò)。4名所謂的“陪診師”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布“代辦醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)”的廣告信息，以每單130元至500元不等的價(jià)格向李某購(gòu)買(mǎi)搶到的號(hào)源，再轉(zhuǎn)售給急需就醫(yī)的患者，通過(guò)層層加價(jià)，4人共計(jì)非法牟利100余萬(wàn)元。李某從中非法牟利240余萬(wàn)元。

隨著案情深入，警方還發(fā)現(xiàn)了鄭某、蘭某等犯罪嫌疑人也以類似方式牟利。其中，鄭某侵入醫(yī)院注冊(cè)掛號(hào)系統(tǒng)，借助軟件腳本、虛擬機(jī)等技術(shù)手段快速搶占專家號(hào)源。根據(jù)民警測(cè)算，普通患者從登錄系統(tǒng)到成功付款至少需要1分鐘，而鄭某通過(guò)自動(dòng)化腳本只需1秒即可搶到一個(gè)號(hào)源。為了提升效率，鄭某還委托他人開(kāi)發(fā)了一款“預(yù)約掛號(hào)軟件”，患者可在該軟件上填報(bào)信息，由鄭某按需搶號(hào)。僅此一項(xiàng)，鄭某累計(jì)牟利高達(dá)310余萬(wàn)元。

在掌握充分證據(jù)后，4月1日至2日，閔行警方分赴安徽、福建等地展開(kāi)集中收網(wǎng)行動(dòng)，在當(dāng)?shù)鼐脚浜舷?，一舉抓獲10名犯罪嫌疑人，現(xiàn)場(chǎng)扣押電腦5臺(tái)、手機(jī)46部。

目前，李某、鄭某等人因涉嫌非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪已被閔行警方依法刑事拘留，案件正在進(jìn)一步偵辦中。針對(duì)本案暴露出的醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)安全漏洞，警方已督促相關(guān)醫(yī)療單位、軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)完成隱患整改，提升掛號(hào)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)水平。